泰安:团购餐饮券用时已被消费 网站不退费只能认倒霉

　　赵女士团购了一家火锅店的餐饮券,等到店消费时却发现,自己的餐饮券号码已被使用过,她联系团购网站退款,网站却表示消费后已不能退费,建议让她修改账号密码。　

　　“本来我团好了火锅店的餐饮券,想跟朋友一起来吃的,结果在这家店前台确认号码时,工作人员验证后,说这张券已经使用过了。”赵女士很纳闷,15日团购的,18日才来吃,怎么可能已经使用过。随后工作人员找出了团购券记录使用的本子,发现这张券的号码,在16日就被使用过了。　

　　无奈之下赵女士只得离开火锅店,她联系了团购网站客服想退款,客服回复说,团购券已经被使用,所以无法进行退款,并且建议她询问一下,亲戚朋友是否使用了她的团购券,并建议她更改账号密码。“家人根本没有使用过,我的朋友也不知道我的账号密码,更别谈用这张券了。”

　　而这家火锅店,在遇到赵女士的情况后,也退出了团购网站。“顾客来我们店消费,本来应该是件开心的事,结果闹出这样的问题,对我们是有一定影响的。为了以后不再出现这种问题,我们决定不参与团购网站做销售了。”店主说。　

　　对于此事,泰安市消费者协会的副秘书长宗国称,目前法律没有相关条款来解决此种情况,并且需要判定到底是消费者疏忽泄露账号密码,还是网站不健全致使他人盗号,才能确定网站是否要赔偿。　

　　另外他特别提醒,在团购消费时,一定要注意保管好账号密码,并且将密码设置得复杂些、定期更换；选择比较有口碑的团购网站。数额巨大的,要及时向公安局网监部门报案。