泰安市泰山区千名“泰山健康使者”签约家庭医生

　　近年来，泰山区注重基层医疗卫生机构服务能力建设，逐步建立健全以区直医院为龙头、镇卫生院（社区卫生服务中心）为基础、村卫生所（社区卫生服务站）为网底的医疗卫生服务网络，并设立“泰山健康使者”服务团队，为辖区居民提供家庭医生式基础医疗服务和个性化健康管理，满足群众就医要求。

　　强化标准化建设，构建医疗卫生服务平台。区委、区政府把基层卫生站所改貌建设列入为民要办十件实事项目，制定了《泰山区基层站所改貌提升工作实施意见》，新建和改扩建卫生站所由村（社区）集体投入，做到“两独立、六统一、七分开”，布局合理，功能齐全，打造泰山区特色基层卫生站所建设示范单位。2014年，各镇（街道）筛选出10个基层卫生站所进行改造，区政府拿出专项资金，对完成进度快、建设标准高的以奖代补给予补助。截至目前，已全部完成建设任务。

　　推行规范化服务，提升医疗服务质量。切实发挥基层卫生站所的基础性作用，加强健康教育、做好慢性病等重点管理人群的管理工作，落实各项基本公共卫生服务工作，为群众提供规范、优质的卫生服务，不断提升居民的满意度。推进家庭医生式服务，组建了以全科医生、社区护士、公共卫生、医技等业务骨干人员和社区干部、居民组成的“泰山健康使者”服务团队，成员共计1000余人，按照统一服务着装、统一服务装备、统一服务标识、统一胸卡编码，统一服务礼仪、统一服务流程的“六统一”要求，与辖区居民开展家庭医生式服务签约，建立契约式服务关系，提供基本公共卫生服务、基本医疗服务和个性化健康管理。同时，根据“泰山健康使者”服务能力和服务区域的社区、家庭和居民数，对服务区域进行合理地分片、分小区、分家庭，确定负责的户数，实施健康管理包户制，明确“泰山健康使者”管理的楼幢、户数、重点管理人群，及负责范围内主要健康问题和危险因素，制定相应的干预措施。

　　打造素质化队伍，提高医疗服务能力。充分发挥辖区充足的医疗卫生资源优势，大力实施卫生强基工程，与市区三甲医疗机构建立长期定点帮扶和交流制度，基层的卫生技术人员定期轮流到大医院进行免费培训和进修，大医院卫生技术人员轮流分期、分批到基层医疗卫生机构进行技术支持和帮扶，实行人才互动。开展“好医生”、“好专科”下基层活动，解决基层医疗卫生机构人员缺乏、技术落后等问题。区直医院与基层医疗机构签订协议，建立长期对口协作关系，落实区直医院医生晋升职称前到镇卫生院（社区卫生服务中心）服务一年以上的政策，区直医院专家下基层开展坐诊、讲座培训、带教、查房等活动，不断提高基层卫生人员的技术服务能力和水平。目前，财源社区卫生服务中心与中医二院联合，建立中医药诊疗服务区域；中医二院儿科、骨科等优势科室与省庄卫生院和邱家店卫生院进行联合；上高街道在高血压健康教育基地设立名医生工作室，让基层群众在家门口享受大医院知名专家的服务。

　　强化一体化管理，提高基层卫生站所管理水平。建立规范运行机制，实行一体化管理模式，由街道社区卫生服务中心（镇卫生院）对辖区内社区卫生服务站（村卫生所）的业务、药品、财务、人员等实行统一管理，对基层医疗卫生机构药品实行全区统一集中采购，零差价统一供应。同时进一步加强制度建设，建立健全基层卫生技术人员岗位责任制和目标考核制，重点抓好药品集中采购、质量控制和及时配送等关键环节，加大监督执法力度，确保群众就医安全。 （李忠良）