"110宣传日" 泰安接警民警:别跟110"开玩笑"

　　大众网泰安1月10日讯（记者 张冉）今天是1月10日，也是全国第29个“110宣传日”。记者从泰安市公安局110指挥中心了解到，2014年，指挥中心共接到报警电话308704件，有效报警192681件，处置各类警情93200起，其中刑事案件7329起、治安案件25782起、交通事故28756起、各类纠纷12452起、举报投诉5742起。通过110报警服务工作，抓获违法犯罪嫌疑人1336名，为群众办了大量好事、实事，先后救助群众2308名，有效维护了社会治安。

　　为进一步规范110报警服务工作，2003年4月，公安部出台了《110接处警工作规则》，对110受理群众报警和求助作了明确的规定。根据《110接处警工作规则》第三章第十四条和第四章第二十九条规定，110报警服务台受理报警的范围有：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。110报警服务台受理求助的范围有：（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　近几年来，为了方便广大市民进行投诉和咨询，除了“110”报警服务热线以外，泰安市公安局还开通了微博和微信。2011年1月13日，“泰安民生警务”微博公众平台正式建成，截至目前，泰安民生警务微博公众平台关注人数达到865781人，累计发布转发各类信息4987条。2014年4月18日，“泰安民生警务”微信公众平台也正式建成，截至目前，泰安民生警务微信公众平台关注人数达到31567人，累计发布各类信息236期870余条，与群众互动交流10000余次，办理群众诉求3300余项。通过以上措施，初步树立起了权威、理性、正义、亲和的网络正形象，成为公安机关服务群众的有益补充，开辟了一条服务群众的新通道，搭建起服务民生的“大舞台”。

　　“110”作为人民群众的报警热线，虽然已深入千家万户，成为广大群众生活离不开的一部分，但仍有部分人不会正确使用“110”报警，有的是超出“110”的受理范围，有的是在报警时说不清详细情况和地址，还有的纯粹是开玩笑拨打报警电话“闹着玩儿”。那么该如何正确拨打110？警方提示：110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。手机、固定电话都能打110，用手机拨打110时不用加区号。

　　对群众的报警，110接警人员都要简明扼要的问清事情情况和事情发生的位置，以便出警处置。有些群众在打110电话时，尤其是在遇到紧急情况时，往往紧张着急，报不清事情发生的位置，这样会耽误出警处置。所以群众在报警时一定要沉着冷静，要按照接警人员的询问，把事项和所处的具体位置讲清楚。另外，对非紧急情况一般不要拨打110，更不能滋扰110，因为110的线路是有限的，无事乱打110会占据有限的线路，使有紧急情况的群众无法打进110，造成意想不到的重大后果。