大众网泰安12月24日讯 近年来，肥城市以党的群众路线教育实践活动为契机，探索出了一条“以群众满意为最高标准，以增收富民为主要抓手，以干群连心为桥梁纽带，以解决涉及群众切身利益突出问题为用力重点，听民声、顺民意、化民怨、解民难、促民生”的联系服务群众工作新路子，有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题。科学发展综合考核群众满意度电话访问连续六年居泰安市县市区之首。
肥城始终把联系服务群众作为践行党的群众路线的出发点和落脚点，始终把干好群众最想做的事、办好群众最期盼的事作为最大的政绩，让百姓更舒心、最幸福、真满意。
树立以人为本、民生为先理念，真心实意联系服务群众，着力增强群众的幸福感，才能赢得群众点赞叫好。
联户一张网
联村联户“一张网”，干部群众“全覆盖”。肥城市干部三级联动，实施了以“单位联村，帮助强班子促发展；干部联户，帮助办实事解难题”为内容的“双联双帮”工程，全市6000名机关干部及1000名民警、医生，“网格化”联系25万户城乡居民家庭。干部到群众家里，随身携带“五件套”：干群连心服务卡、全市工作情况通报，问题办理进展情况表，调查问卷和“民情日记”，真正走进群众倾听民声。
干部走下去，问题收上来。“双联双帮”工程共搜集问题29752件。该市对搜集的问题建立“台账”和村、镇街、市级“三级分析研判制度”，切实为群众排忧解难。截至目前，已办结28540件，办结率95.93%。
诉求一线通
今年5月，肥城市整合各类民生服务资源，成立了干群连心工作办公室。工作归口管理、问题智能办理、诉求规范处理，连心办在群众和党委政府之间架起了一座“连心桥”。
群众诉求一站服务，受理办理“一线通”。该市把各类诉求渠道整合到3650000民生服务热线，与15个镇街区、132个市直部门单位互联互动，“一线”受理；探索开发了智能化民生服务系统，信息共享；为全市800余名驻村联络员配备联系服务群众移动办公终端，发现问题现场上传。截至目前，民生服务热线共受理群众诉求6986件，已办结6749件，办结率达到96.61％。
救助一体化
肥城成立全市困难群众救助中心，把工会、残联等部门的救助职能整合起来，下设城乡居民救助服务大厅，构建起大救助格局；建立困难群众动态数据库，确保救助的始终是“最困难的人”。
截至目前，该市共确定城乡低保救助对象23890人；救助大病困难群众1759人，发放救助金400余万元；为91户、233人发放廉租补贴；救助困难大学新生227人，发放救助金56.7万元，为困难在校生发放助学金370.7万元；对138名就业困难群众发放补贴46.8万元，对420名就业困难人员帮扶就业。
考评一条龙
肥城先后制定出台一系列考核奖惩机制，引导党员干部主动联系服务群众，变“要我干”为“我要干”。搞好制度设计，设置“三个考核机制”，对“干群连心”考核，实行镇街、部门单位主要负责同志实绩月报告制度，每月在政府网上“晒”实绩；对“问题办理”考核，通过电话督办、现场督办、联合督办和月度排名制、问题办理通报制、责任约谈制、媒体曝光制的“三督办四考评”制度督查问题办理情况；对“为民实事”考核，每年从老百姓最关心的问题里面梳理出10件实事，每件实事都排定详细完成时间表，年初承诺年底落实。
驻村联络员携带移动办公终端，对联系干部走访服务实时监控。同时，每个村设立责任网格公告栏，公示联系干部、民警、医生相关信息和联系范围，接受群众监督举报。
连心一家人
转作风、解民忧。今年以来，肥城共受理群众诉求3.8万件，及时交办、反馈，受理率达到100%。根据收集的群众需求诉求和意见建议，确定各级民生实事。截至目前，先后硬化道路390公里，开工建设保障性住房1008套，新建小学4处、农村幼儿园6处……
民生持续改善，干群融为“一家人”。在2014年泰安市群众满意度上半年考核中满意率达到94.90%，同口径计算比去年提高4.76个百分点，干部“辛苦指数”换来群众“幸福指数”。
