泰安市房管局保障性住房管理中心用心服务获好评

    大众网泰安11月18日讯（通讯员 王利明 刘亮）“我非常感激他们对我的关心帮助，虽有病痛带来的艰难困苦和不便，但是有这样好的关照，我感到很幸福很温暖。”这是一位保障房住户在感谢信中写给泰安市房管局保障性住房管理中心的几句话，语言虽朴实无华，却道出了她的心声。近日，泰安市保障房管理中心房产三科的工作人员自发为居住在高铁新区保障房的陆女士凑钱购置了新轮椅，解决了她一直以来行动不便的困扰，将“用心为民服务”的宗旨落到了实处，得到了住户的真心感谢。

    心系于民  筑造乐居保障房

    陆女士是一位双腿高位截瘫的残疾人，以前，陆女士租房住，一直梦想能有一个自己的家。自从搬进高铁新区A区保障房，陆女士的安居梦终于圆了。小区毗邻高铁客站，环境优美，舒适宜居，虽然是高层住宅，但是功能完善的房间以及无障碍通道等人性化设计让依靠轮椅代步的陆女士一点也没有感到不便，尤其是保障性住房管理中心的工作人员还经常上门嘘寒问暖，问问有什么不方便之处，看看是不是缺少必要的生活用品。这些无微不至的关心，让喜迁新居的陆女士暖到了心里。但是，还是有件烦心事让陆女士的生活遇到了小麻烦。原来她的轮椅比较宽，进出厨房和卫生间的门时经常卡住，而迫于经济压力，陆女士的轮椅一直没有更换。保障房管理中心房产三科纪大鹏科长在走访中了解到这一情况后，立即与全科人员商议如何解决这个难题，大家异口同声地建议：咱们凑钱给她买辆新轮椅吧。说到马上做到。大家发动力量多方查询到符合尺寸要求的小型号轮椅，及时买来送到了陆女士家中，让她可以方便自如地出入每一个房间，更好地照顾自己的生活。这一台小小的轮椅，或许并不昂贵，但是它所带来的温暖却让陆女士感受到了无比的幸福。

    “怀着感恩的心努力向上”，陆女士在感谢信中这样写道。如果说“安居梦”是拥有遮风挡雨的住所，那么，“乐居梦”就是驶向幸福的港湾。房产三科小小的解忧之举，生动地诠释了保障房“住优所居、让民乐居”的意义。

    立足于细  做好民生大文章

    对陆女士的人本关爱是保障房管理中心服务民生的一个缩影。近年来，随着泰安市区越来越多的保障房交付使用，泰安市保障房管理中心把入住后的管理服务工作作为落实惠民政策的长期重要任务，始终秉承“群众利益无小事”的理念，大力弘扬“服务、责任、务实、创新、清廉”的房管精神，立足于细，落脚于实，走进每一户保障房家庭，倾听民声，了解民需，为困难群众建立关爱档案，一对一帮扶，定期走访探望，将各项服务工作做细、做实，用心解决群众日常生活中的诉求和困难，切实做好“服务民生，房暖万家”这篇大文章，不断提高群众满意度，让困难群众在惠民政策的温暖关爱中，奔向更加幸福的生活。