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泰安市12365质监热线今年共受理申诉72起

2014-11-13 14:50:00 作者:  来源:大众网
接到投诉后,12365工作人员高度重视,并向投诉人解释该情况达不到退换车的条件,但这些问题有权要求4S店给予免费维修。今年以来,泰安12365质监热线共受理申诉72起,涉及货值281.89万元,挽回经济损失8万余元,其中汽车类申诉25起,占总申诉案的34.7%,调解成功21起。

      大众网泰安11月13日讯 近日,泰安12365质监热线接到市民王先生来电投诉,其称于今年6月3日在肥城某品牌4S店购买汽车一台,价值十余万元,后出现手刹不稳、方向盘颤动、转向灯不亮、锁车灯不亮等多项问题,要求4S店退车处理。

      接到投诉后,12365工作人员高度重视,并向投诉人解释该情况达不到退换车的条件,但这些问题有权要求4S店给予免费维修。经调解,4S店答复手刹不稳问题已更换新的手刹,方向盘不稳由于轮胎偏位已为投诉人解决,后期出现转向灯、锁车灯不亮问题,承诺会继续与投诉人沟通,免费为其维修。对此,投诉人表示满意。

      今年以来,泰安12365质监热线共受理申诉72起,涉及货值281.89万元,挽回经济损失8万余元,其中汽车类申诉25起,占总申诉案的34.7%,调解成功21起。

初审编辑:陶云江
责任编辑:聂艳艳



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