22日上午,在泰安丽景广场八楼会议厅,泰安市泰山情工会惠员工程启动仪式正式举行。这是泰安市总工会开展群众群众路线教育实践活动,推进服务型工会建设的重要成果。山东省总工会副主席赵立群、泰安市委副书记李希信、泰安市政协副主席、市总工会主席张书盈出席启动仪式,向惠员工程合作单位和工会会员代表颁发牌匾和泰山情职工服务卡,并作重要讲话。
泰山情职工服务卡
为大家做实事解难事
赵立群在讲话中指出:为职工群众提供普惠化服务,是工会组织践行党的群众路线,落实全总决策部署的实际行动,是围绕党政所谋、职工所需、工会所能提出的创新项目,也是关心职工群众生活、为职工群众办好事、做实事、解难事的重要体现。
赵立群指出,泰安市总工会顺应职工群众多元化需求,实施了以推进困难职工帮扶中心转型升级为抓手,以整合社会服务资源为重点,以推行泰山情职工服务卡为载体,以为全市职工提供普惠服务为目标的“一卡五化”惠员工程,这在全省是一个创新。
李希信在讲话中指出,市总工会推出惠员工程,整合社会资源为广大职工提供普惠和增值服务,践行了“为民、务实、清廉”要求,密切了与职工群众的联系,是我市党的群众路线教育实践活动的一项重要成果。
李希信强调,实施惠员工程,涉及方方面面的利益关系,要形成合力,务求实效。一要在增强服务卡的吸引力上下功夫。二要在提高服务卡的使用率上下功夫。泰安市邮政公司作为泰山情职工服务卡的发行单位,要继续做好服务卡的发行和管理工作,通过技术和服务创新,不断开发服务卡的功能,使服务卡不仅要“发得出”,而且要“用得多”。三要在保持服务卡的生命力上下功夫。各级工会要加强对合作单位的监督考核,对弄虚作假,不能履约的单位,及时摘掉牌子,避免造成不良影响。要不断吸引更多热心社会公益的单位加入到服务行列中来,进一步扩大服务领域,扩展用卡范围,吸引更多工会会员主动办卡、用卡。
群众职工享“一站式”服务
与60家单位签订合作协议
去年以来,泰安市总工会深入贯彻习近平总书记提出的“工会要竭诚为职工群众服务,不断焕发工会组织的生机与活力”的指示和党的群众路线教育实践活动要求,整合社会资源,面向职工提供多元化、差异化、普惠化服务,切实解决服务职工最后一千米问题,让更多职工感受到工会家的温暖,体会到加入工会的好处。被省总工会列为2014年重点创新项目。
一是实施“三个整合”,突出抓好市县职工服务中心建设。整合机构编制,拓展服务职能。争取编制部门将原困难职工帮扶中心更名升级为职工服务中心,并对其职责进行了拓展,使工作对象由以困难职工为主扩大到各个层面,更加注重满足职工群众多层次需求。整合场地人员,打造服务阵地。将工人文化宫场地进行装修改造,建立综合服务大厅、职工书屋、电子阅览室、调解室、心灵驿站、多功能厅、书画创作展厅等服务场所；公开招聘工作人员,与文化宫人员统一调配,壮大服务力量。整合全会资源,提供多元化服务。借鉴政务大厅模式,将工会机关业务工作与服务中心项目对接,面向基层工会和职工的业务工作都放在服务中心办理,安排机关干部到服务中心坐班,让职工群众直接享受到“一站式”服务。
二是推出“泰山情职工服务卡”,提高服务信息化水平。与网点多、服务优的泰安邮政公司合作,推出了“泰山情职工服务卡”。该卡为联名银行卡,加上工会标志,目前主要有以下功能:
工会会员身份识别。卡中含有工会会员的基本信息,工会会员凭卡可以办理会员关系转接。
享受工会特约合作单位的优惠、增值服务；享受市、县市区、镇街工会职工服务中心和文化宫等工会所属服务机构、设施提供的免费、优惠服务。
困难职工帮扶救助。各级工会对困难职工的各项帮扶资金直接打入该职工的服务卡账户。
金融优惠服务。邮储银行对泰山情职工服务卡不收取年费、小额账户管理费、办卡退卡手续费、小额异地同行存取款手续费等金融优惠服务。
随着惠员工程的深入推进,由工会出资,陆续增加重大疾病、意外伤害、医疗互助等工会会员专享保障项目。
三是强化推进措施,让广大职工真正得到实惠。市总工会与近百家社会服务机构和商家进行了协商洽谈,目前与其中60家单位签订了优惠服务合作协议,涵盖超市百货、医疗保健、文化娱乐、教育培训、旅游休闲、餐饮住宿等13大类,涉及职工衣食住行各个方面。市总工会对合作单位实行统一挂牌。
建会员投诉受理平台
公布监督投诉电话
为了更方便的服务泰山情卡持有者,市总工会联合泰安地区唯一被认定的山东省电子商务示范基地——凌云集团泰山凌云电子商务基地,不但为职工提供线下的百货、家电、超市等实体门店服务,汽车贸易、食品加工、宾馆旅游、金融小贷等多元跨行业优惠服务外,还借助互联网技术,把服务向线上延伸,利用凌云购和家义乌购网上B2R商城,为职工提供与大学生网上创业相同的政策,免费的物流服务、商品代理服务、金融贷款服务以及免费的办公设施,并借助邮政公司遍布城乡的物流网络实时提供高品质的商品配送服务。
为确保优惠落到实处,市职工服务中心建立会员投诉受理平台,公布监督投诉电话,及时受理工会会员的投诉,督促合作单位兑现优惠措施。同时,对服务优、让利多、职工反响好的合作单位进行物质和荣誉奖励；对违反优惠承诺的单位责令整改,整改不力的及时予以摘牌。特约合作单位的优惠措施将通过泰安市12351职工服务网、泰山情卡微信平台、泰山晚报、手机短信等及时发布,吸引职工到合作单位消费,实现互利共赢。
目前,全市各级工会正在同步推进这项工作,今年年底前力争发行泰山情卡10万张左右,卡片交易金额争取2000万元以上。计划用3-5年时间,使工会普惠服务覆盖我市百万职工,让泰山情卡真正成为职工用得着、离不开的连心卡、随身卡、品质生活保障卡,为推进幸福泰安建设做出应有的贡献。
(陈长举 王蕾 李瑱)
