泰安宁阳：打通服务群众健康“最后一公里”

　　今年以来，在开展党的群众路线教育实践活动中，山东省宁阳县以提高群众满意度为导向，在打通联系服务群众健康“最后一公里”上持续发力。

　　畅行无阻“一线通卫生服务热线”

　　为进一步畅通服务平台、拓展服务渠道，宁阳县开通２４小时卫生公益服务热线，接受群众对医疗卫生工作的咨询，定期开展群众满意度电话回访，倾听群众呼声，征求群众建议，收集和深入分析社情民意。

　　同时，卫生公益服务热线重点受理群众投诉举报，解决群众看病就医方面不放心、不舒心、不满意的问题，形成“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，使群众反映的焦点、难点问题及“送上门”的意见建议能够“找对门”，解决困难能够“找到家”。

　　据统计，今年以来，宁阳县通过该热线累计电话回访群众３２７户，收集汇总意见建议８６条，帮扶解决群众实际困难５３件，受到了当地群众及社会各界的肯定和好评。

　　扩容升级“一刻钟健康服务圈”

　　今年以来，宁阳县加大县乡村三级医疗卫生机构基础设施建设力度，集中力量为群众办大事、办实事、办好事，不断推进项目化建设。

　　目前，投资１．２亿元的宁阳县第一人民医院２０层门诊病房综合楼于今年５月份正式启用；投资４８００万元的县妇幼保健院新院建设项目正在紧张有序地施工中，预计两年内完成１４层门诊病房大楼建设和搬迁任务；县中医院康复颐养中心、华丰镇卫生院综合业务楼、伏山镇卫生院病房楼、蒋集镇卫生院业务楼、东庄镇卫生院后勤服务综合楼、南驿卫生院业务用房改扩建等一批民生项目相继建成使用；全县４９５处村居卫生站、所全部达到了市级规范化建设标准。

　　宁阳县卫生局局长宁中军介绍，通过实现硬件扩容升级，县域内基层就医环境得以进一步改善，完善提升了“一刻钟健康服务圈”。

　　健全完善“一体化集团协作制”

　　据介绍，宁阳县还通过卫生系统集团化协作和资源整合，大力实施县域医疗服务能力提升工程，推动整体卫生工作协调发展、错位发展。利用县级医院“龙头”的作用，成立全县范围的医疗集团，整合全县医疗资源，实现三级医疗机构间的协作运转。

　　今年以来，宁阳县采取了加强县域内医疗机构自身建设、开展城乡医院对口帮扶和“百名专家援基层、千名医生进乡村（社区）”活动等措施，不断提高县域内各级各类医疗机构的医院管理水平、医疗技术能力、人才队伍素质等，构建以县级医院为枢纽、县乡联合、乡村一体的医疗服务体系。

　　据了解，宁阳县计划到２０１５年底前，努力使县域内就诊率提高到９０％左右，让群众小病不出村、常见病不出乡、大病不出县，能够充分享受到更多、更实惠的卫生改革发展“红利”。（完）