谭业刚：创新发展 解读泰山游客量“9连增”

　　新华网山东频道：去年以来国内旅游景区游客量普遍大幅下降，泰山旅游却逆势上扬，游客数量不降反增，景区是如何保障客源市场的？

　　谭业刚：旅游经济是“眼球经济”、“注意力经济”，知名度越高，越有吸引力。我们坚持抓促销、抓客源不放手，确立了“扩展省内市场，保促省外市场，抓住龙头市场，开拓境外市场”的旅游促销思路，突出媒体促销、直接促销、政策促销、网络促销、专题促销、活动促销、品牌促销、境外促销等举措，创新方式、拓宽渠道、扩大覆盖面，做好“吸引人、留住人”的文章。

　　针对客源目标市场，先后与国旅总社、中旅总社等300多家实力大、带动作用强的龙头旅行社签订协议，建立合作关系，在42个副省级以上城市实施强有力的集中“轰炸”。针对客源目标群体，在山东、河北、天津、河南等地开展“泰山民俗文化宣传使者”活动，推出泰山祈福“四季会”，在东三省开展“山东老乡游泰山”活动，泰山祈福游实现半径300公里范围全覆盖，并向半径500公里有效拓展。抓住央视等主流媒体，投放形象广告，加大形象宣传力度，拍摄播出《艺术人生·清明》《世界遗产在中国·泰山》等特色节目，并作为旅游节假日央视重点直播报道的景区。按照“提炼一个主题，抓住一个主题，推出一个主题”的思路，策划实施丰富多彩的特色旅游节庆活动，做到了“节节有主题，月月有活动，季季有精品”。

　　客源是景区的财源。面对当前形势，景区党工委从去年底就开始对今年的旅游促销工作进行谋划，未雨绸缪，加大力度，并把今年确定为“旅游促销年”，认真分析解决好“做什么、怎么做”、“人从哪里来、劲往哪里使、钱往哪里投”等问题，围绕客源市场出实招、用全力。搭建了“两湖（湖南、湖北）”新市场高铁旅游促销网络，与省内景区组成“山水圣人”旅游同盟，开展联合推介、捆绑营销，与住建部合作在“水立方”连续举办两届大型展览活动，与专业演艺公司联合推出“首届泰山青年汇”，继续保持了泰山旅游的良好发展势头。

　　我们还牢固树立“服务也是促销”和“人人都是营销主体、人人都是效益”的理念，持续推进软硬环境双提升工程。坚持严格规划环境提升、综合整治环境提升、设施改善环境提升、绿化美化环境提升、精细管理环境提升、优质服务环境提升，不断提升游客对泰山旅游的认可度、满意度。先后获得首批全国十大文明风景旅游区、国家地质公园、世界地质公园、首批国家5A级旅游景区、首批国家级非物质文化遗产、首座中国书法名山，以及中国顾客十大满意风景名胜区、中国最美十大名山、中国旅游行业十大影响力品牌、中国最令人向往的旅游胜地、国家级全民健身登山基地、中国民间文化遗产旅游示范区榜首、欧洲人最喜爱的中国十大景区、中国青年喜爱的旅游目的地等品牌，被国家质检总局、国家旅游局联合命名为“全国旅游服务质量标杆单位”。 (完)