泰安市人社局错时工作制打造无缝隙服务

　　随着夏季的到来，每天早上和中午的非工作时间，常有办事群众到泰安市社保中心大厅附近等候办理业务。针对这一现象，泰安市人社局自6月1日开始，试行了错时工作制，在早上8时至8时30分和中午12时至13时两个时间段安排专门工作人员值班，减少群众等待时间，为群众提供无缝隙服务。

　　6月3日中午12时30分，从聊城专程赶到泰安的刘女士来到泰安市社保服务中心，在值班工作人员的引导帮助下，办理完成了社会保险转移手续和注销社保卡业务，她高兴地说：“没想到中午就能办完手续，下午就能坐早一些的车回聊城了，家里孩子还等着我呢。”

　　据了解，泰安市人社局采取了错时工作制，自今年6月初开始，到泰安市人社局社会服务中心办事的群众都能享受到错时工作制带来的便利。泰安市人社局社保服务中心各窗口以派驻单位为单元，安排专人值班，为群众错时办理各类业务。每周五之前，各派驻单位会将下周值班人员名单报中心管理办公室，管理办公室做好工作记录，在保证前台正常工作的前提下，适当安排值班人员调休。错时工作制对工作人员业务素质要求也更高了，“之前我只负责一个窗口的工作，错时工作制要求值班工作人员成为全面手，在值班期间独立完成相关业务”，一名窗口工作人员说。

　　据统计，自错时工作制试运行以来，每天可平均为20余名群众提供服务。