泰安岱岳区消协或将开通汽车维权热线保护消费者权益

2014-03-05 07:49:00 作者：巢晶来源：泰山晚报

昨日，记者从岱岳区消协了解到，去年岱岳区共受理投诉183起，其中和解170余起，和解率达到93%，为消费者挽回直接经济损失80万余元。去年10月1日起，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车三包法正式实施。

　　昨日，记者从岱岳区消协了解到，去年岱岳区共受理投诉183起，其中和解170余起，和解率达到93%，为消费者挽回直接经济损失80万余元。

　　去年10月1日起，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车三包法正式实施。在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。

　　该法正式实施前，我市有4S店9月1日便开始提前实行了“三包”政策。有4S店表示，汽车“三包”政策给他们带来一定压力。执行汽车三包后，销售成本会大幅度提高，且免费维修车次增多，技工人员数量也随之增加。而且为了减少维修时间，相应的，4S要增加储备件的库存。

　　岱岳区消协工作人员介绍，今年将贯彻《家用汽车产品修理、更换、退货责任新规定》，保护消费者合法权益，构建公平竞争的市场环境，促进企业产业健康发展，打算在汽车城举办《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》学习培训班，进行新三包规定培训学习；同时打算设立汽车维权热线、汽车消费服务QQ群等，及时交流、收集贯彻三包规定中的信息，对普遍性的问题及时作出解答，指导各类问题的处理；在各4S店设立服务咨询窗口，及时处理汽车消费中发生的问题。

原标题：岱岳区消协或将开通汽车维权热线

初审编辑：陶云江
责任编辑：聂艳艳

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