有爱更顺畅 高铁泰安站职工用爱书写春运答卷

    大众网泰安2月23日讯（记者 张冉）23日，大众网记者从高铁泰安站获悉，春运期间泰安站共发送旅客约18.5万人次，为期40天的马年春运将于明日正式结束。截止到今日下午15时，泰安站春运期间发送人数为18.2574万人，到达人数为16.9244万人，加上明日所售出的1582张车票，工作人员预计明日将发送旅客4000余人，由此计算，泰安站春运期间约发送18.5万人次。

    春运期间，旅客携带物品较多，往往回家心切，经常会把随身物品遗忘在列车上，给旅客造成不必要的损失。记者了解到，在高铁泰安站，由于着急赶车或者粗心将包裹等物品落在候车室或者安检台的情况特别多。泰安站的工作人员有的通过广播寻人找到了失主，有的通过别的车次为旅客捎回或者自掏腰包给其寄回。“这样的事太多了，像年前一个小伙丢的手机，他年后才来车站取回。对于这些物品，我们都是按规定保存的，整个春运期间的物品丢失数字很难统计。”高铁站值班站长李洪军说。

    无隐患安全出行 严把“口子关”

    泰安站实名制验票口、安检口、检票口严格作业标准。据介绍，整个春运期间，泰安站安检处每天都能查出20件以上违禁物品，其中有子弹、二踢脚、礼花弹等，发胶、自锁刀具则是较为常见的违禁物品。仅2013年全年，高铁泰安站就累计查出5310件违禁品，手检员平均每月能查出管制刀具等违禁物品20到30件。根据安检台统计，春运期间泰安站共查处760余件违禁物品，其中包括子弹一枚、礼花弹20枚、二踢脚2枚，手雷式烟花1枚、电击器3个、管制刀具90把、火机油38瓶、仿真枪20把、棉花20公斤、易烧压缩类590件。确保了旅客“无安全隐患”乘车。

    贴心服务重点特殊旅客受赞

    泰安站在进站安检处设立了特殊及重点旅客服务点，安排专人值守，并在明显位置张贴“特殊、重点旅客服务点”标识，对于有陪同人员送站的特殊重点旅客发放“爱心卡”，作为送站人员进、出站的凭证，并提供优先进站、便利出站，以及提供轮椅等服务。春运期间站长服务热线电话24小时开机，旅客如需使用轮椅等辅助器械，可提前拨打站长热线预约服务。春运28天以来，泰安站共为旅客做好事130多件。其中，泰安站的工作人员护送两名在青岛打工的盲人回到泰安的事迹，还在CCTV13新闻频道1月28日的《朝闻天下》栏目中播出了，名为《温暖春运：两位盲人的回家路》。

    网上购票成热门选择

    每年春运，车票都是大家最关注的热点。泰安站为方便旅客购票，在售票高峰时段提前做好人员安排，当排队人数超出警戒线时，随时加开窗口并增派人员引导，缩短旅客购票时间。车站提前将办理方式、办理流程、办理车次、办理车站、办理要求等事项通过车站公告牌、显示屏、微博多种渠道提前告知旅客。车站新浪官方微博在每日9:00和14:00两个时段发布最新出行资讯和余票信息，每日下午17:00时发布第二天余票信息，大大方便了旅客掌握车站余票情况。为方便使用电话、互联网订票的旅客取票，车站在原有的9台自动取票机基础上，新增了2台取票机，确保了旅客取票顺畅。

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