肥城：鲁西家具大世界某店玩文字游戏欺骗消费者

　　近年来，随着绿色环保消费理念的深入，购买实木家具的市民越来越多，然而有关实木家具的投诉也不断增多。买来的家具是否真“实木”，日益成为市民关注的热点。

　　去年11月份，肥城市民王先生在鲁西家具大世界内的某家具店购买了一个四门书柜和一张书桌，折后价11578元。付款前，王先生还特地在买卖合同中注明了“实木”。同年12月初，王先生通知商家送货。在安装时王先生发现，送来的书柜、书桌只有边框骨架是实木，其他均为密度板。他当即提出异议，要求换全实木的，但遭到拒绝。该家具店老板称，实木家具分为全实木家具和非全实木家具，1万多元不可能买到全实木家具；王先生的出价，低于全实木书柜、书桌的成本价，只够买主材实木家具。“如果实木家具有这样的区分，为什么事先不告知消费者？商家在玩文字游戏，显然是忽悠人！”王先生气愤不已，只好向工商部门投诉。

　　肥城市消协工作人员经调查认为，密度板属于人造板材，商家在销售过程中未尽到告知义务，而以“主材实木”误导消费者，侵犯了消费者的知情权。经多次调解后，商家最终同意退货。 事情处理至此已是较为圆满，但记者进一步采访时发现，不同的人对于实木家具有着各自的理解。一些人理解为，实木家具是100%用实木加工的家具，这也是大多数消费者的理解。而另一种说法是，只要实木材料超过30%就可以称为“实木家具”。也有人表示，实木家具分很多种，包括全实木家具、实木贴面家具等。

　　肥城市消协工作人员告诉记者，不同的理解造成了当下市场上“实木家具”的混乱，商家打实木家具概念擦边球的不在少数。据介绍，从2009年5月开始实行2008版《木家具通用技术条件》中明确规定，实木家具是以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具;或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后，再进行处理的家具。

　　肥城市消协提醒，消费者购买家具时不要片面听信商家的宣传，要注意问清楚商品类别。签订合同时也有讲究，要将商家对于材质等口头承诺落实到合同中，并保存好相关的合同、发票、发货单等，一旦出现纠纷，维权可以有据可依。

　　原标题：肥城：商家玩文字游戏欺骗消费者 实木家具主材竟是密度板

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