泰安：泰山区开通办证绿色通道 夫妻可写承诺书办"娃娃证"

　　大众网泰安12月17日讯 据泰山晚报报道，“我们刚结婚，如何办理‘娃娃证’？”“我户口所在单位破产了，去哪办理‘娃娃证’？”对于很多夫妻来说，对于办“一胎证”、“二胎证”等手续不是很了解，有的办证还存在难度。昨日，记者获悉，泰山区计生局今年开通计生办证绿色通道，开不了婚育证明，夫妻可写婚育承诺书办证。

　　开不了婚育证明，夫妻可写婚育承诺书办证

　　今年20多岁的张倩（化名）户口跟随父母在某一单位，其丈夫户籍在南方。由于该单位已经解散，张倩就没法去单位开婚育证明。“按照规定，我要办《计划生育服务手册》（简称‘娃娃证’）需要到我户口所在地社区开具婚育证明，可单位已经解散了，没人能给我开。”张倩说，为这事她曾问过解散单位留守办公室、派出所等，都无果。

　　后来，张倩拨打了便民热线12345，进行咨询。便民热线工作人员将张倩的情况交办给泰山区计生局受理。

　　泰山区计生局在接到张倩的咨询情况后，立即联系了她。据张倩介绍，她户口所在单位在岱宗坊派出所，该派出所计生管理在泰前街道广生泉社区。

　　泰山区计生局工作人员称，按照之前的规定，张倩没法去户籍所在单位给婚育证明盖章，办理“娃娃证”就有些麻烦。但今年计生政策有新规，如果办理“娃娃证”的市民不能出具婚育证明，可以由当事人出具《办理<计划生育服务手册>承诺书》代替婚育证明。

　　张倩在婚育承诺书上写明，自己之前无违法生育、无孩子等，并由其和丈夫共同签字。

　　落实AB角工作制度，防办证人员空岗

　　据了解，为避免因人员空岗影响群众办证和便民电话的及时处理，泰山区计生局明确专人负责群众办证、便民电话的处理，并实行AB角工作制度。其中工作人员A角为业务主办人员，B角为协办人员，搞好工作的互补、协作，确保所有工作日都能处理便民电话。

　　泰山区计生局收到的所有便民电话都在第一时间与当事人取得联系，详细了解当事人的基本信息，包括女方工作单位，男女双方户籍地，现居住地等，然后对照国家、省、市关于办证的相关规定，分析应由哪个单位或社区（村）为当事人办证。

　　便民电话在5个工作日内回复

　　该局收到的所有便民电话都在5个工作日内回复，回复上级部门和当事人，明确告知当事人应去哪个单位或社区（村）办理，同时明确安排街道（镇）及责任社区（村）认真负责，即时办理。

　　对于因特殊情况不能在规定时间内回复的，泰山区计生局专职工作人员专门向上级部门及当事人解释说明理由，协调对接，直至帮助当事人解决了其在办证过程中遇到的问题。

　　当事人在办理《计划生育服务手册》的过程中，如因长期流动等情况，无法证明其婚育状况的，实行当事人对其婚育状况进行承诺的做法代替证明；确有特殊困难，申请人无法亲自办理《计划生育服务手册》，其亲属来代办的，也都予以及时处理。

　　今年以来，泰山区人口和计划生育局共处理涉及办理证件的便民电话169件，所有电话都得到了及时解决。