太平洋保险为深圳滑坡灾害事故开通绿色理赔通道

　　深圳市光明新区凤凰社区恒泰裕工业园发生“12·20”滑坡灾害后，太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司立即在第一时间启动重大灾害事故应急预案，开通了绿色理赔通道，并派出查勘人员赶赴现场，设置了快速理赔点，安排资深查勘员现场办公，协助施救，提供便捷咨询与应急物资服务。

　　事故发生后，该公司当即全面排查系统客户财产、人身意外险等投保情况，派出人员实地查勘，走访医院，收集伤者信息，并简化了事故处理流程，免事故证明、提供一站式理赔服务。同时与太平洋财产保险总公司建立信息专送渠道，为事故处理提供可靠保障。

　　12月20日晚8时左右，该公司接到客户罗先生报案，称自己新买的吉利车被山体滑坡掩埋。接报后，该公司快速安排理赔专家联系客户，在安抚客户的同时，耐心讲解了公司为本次滑坡事件出台的简化理赔流程。12月22日下午，在确认罗先生的车被滑坡掩埋的事实后，公司立即启动赔付流程，从客户提交理赔资料到收到赔付，仅耗时28分钟，完成了深圳滑坡灾害事故业内首笔车险理赔。

　　截至今天上午10时，该公司已共接到车险承保客户报案13宗。在非车险方面，客户深圳普特姆电子科技有限公司的投保名单中，目前已查出有3名员工失去联系，这家电子科技公司投保了团体意外险。此外，客户天天快递位于光明新区公明地带的一个分点，因山体滑坡导致两个站点和一个分拨仓库被掩埋，天天快递总部正加紧统计相关快件损失。

　　记者今天从太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司了解到，该公司正持续跟进事故情况，协调一切资源全力做好此次事故的救援理赔工作，及时为客户提供周到贴心的服务。 记者 游春亮 通讯员 刘苏