近日，泰安高新区居民杨某来到北集坡消费维权服务站，将一面印有“维护消费权益 为民排忧解难”的锦旗，送到工作人员手中，感谢他们及时帮助维权，挽回了2万多元损失。

　　杨某妻子因为热衷养生保健，禁不住推销人员花言巧语劝导，花3万多元购买了一套保健护理内衣，使用后感觉效果不明显，身体产生了不适反应，后悔花了冤枉钱，于是来到当地消费维权服务站，请求帮助维护自己的消费权益。工作人员了解情况后，迅速帮其调解处理。服务站工作人员找到商户，告知《消费者权益保护法》的相关规定，督促其严格遵守法律，诚信规范经营，否则将会被追究法律责任。面对法律的威严，商户答应协商处理。在服务站工作人员的调解下，双方达成调解协议，商户扣除部分商品费用，退还了2万多元购物款，双方均对调解结果表示满意。

　　今年以来，泰安市市场监管局高新区分局大力推行放心消费创建活动，鼓励商户亮出承诺，文明诚信经营，全区12000家商户参与了放心消费创建。同时，为帮助消费者解决消费纠纷，在社区综合功能区建立消费维权服务站，实行“市场监管工作+”模式，由相关工作人员驻站指导，吸纳消费者协会志愿者参与，为消费者提供维权服务。目前全区已建立消费维权服务站10个，有30余名志愿者活动在消费维权服务一线。自工作开展以来，共接待处理消费者维权纠纷60余起，办理结果满意率100%，在全区营造了放心满意的消费环境，收到了良好的社会效益。

　　（通讯员 张友伟）