泰安5家新建旅游咨询点即将正式运行

2014-09-25 17:45:00 作者：李豪王瑜来源：大众网

为了提升旅游咨询服务的质量和水平，提高来泰游客的旅游满意度，9月25日，市旅游局举办全市旅游咨询人员培训班。邀请泰山学院郑冬梅老师，针对旅游咨询中心（站、点）咨询员以及部分景区游人中心工作人员进行集中培训，培训内容包括礼仪、业务知识、工作纪律等。

　　大众网泰安9月25日讯（通讯员李豪王瑜）为了提升旅游咨询服务的质量和水平，提高来泰游客的旅游满意度，9月25日，泰安市旅游局举办全市旅游咨询人员培训班。邀请泰山学院郑冬梅老师，针对旅游咨询中心（站、点）咨询员以及部分景区游人中心工作人员进行集中培训，培训内容包括礼仪、业务知识、工作纪律等。

　　2000年1月，我市成立了首家旅游咨询中心，24小时免费为游客提供服务，极大地便利了海内外游客与市民的旅游活动，走在了山东省的前列。近年来，随着泰安市旅游业的不断发展，我市先后成立了新汽车站旅游集散中心、红门路旅游咨询站、高铁站旅游咨询服务中心，旅游服务功能不断完善。

　　今年以来，我市继续贯彻落实全市旅游满意度提升工程工作要求，进一步完善旅游咨询服务网络，努力为游客提供更加快捷、方便的咨询服务，新成立了5家旅游咨询点，分别是：龙潭路与文化路交叉口处的康泰旅行社文化路营业部、迎胜路北段的泰安市恒远旅行社、东岳大街双龙池西侧的泰安嘉华国际旅行社、老县衙南门的泰安东巍国际旅行社和东岳大街西首虹桥宾馆院内的泰安虹桥假日国际旅行社。自此，我市旅游咨询中心（站、点）达到9家。5家新建旅游咨询点分别对室外咨询标识牌进行了统一设计和安装，改变了以往设计标准不统一的状况，初步实现了旅游咨询中心建设的标准化，目前已经进入试运行阶段。新一批旅游咨询点的建成，将进一步满足游客的旅游需求，对游客起到善意提醒的作用，能够有效遏制社会闲散人员“拦车拉客”等影响城市形象的问题。

　　据悉，5家新建旅游咨询点经过此次培训，将于“十一”期间正式投入使用。下一步，我市将对所有旅游咨询中心（站、点）的软硬件设施进行统一，进一步推进全市旅游服务标准化的建设进程。

　　“这次培训班对我们旅游咨询的工作人员来说很有必要。旅游咨询点是宣传泰安旅游的窗口，可以说，旅游咨询点的形象能代表泰安旅游的整体形象。培训班上，郑冬梅老师的详细讲解，帮助我们对旅游接待礼仪等有了更加深刻的认识，让我们对自己的工作有了更加严格的要求，从而能够更好地服务于泰城市民和中外游客。” 泰安虹桥假日国际旅行社总经理王海涛说。

初审编辑：陶云江
责任编辑：张冉

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