在新泰市龙廷镇，流传着“‘老崔’到位，矛盾全退”这样一句话，说的是新泰市公安局设立说事中心，为民调解矛盾纠纷。

　　新泰市龙廷镇南站村陈某与齐某系前后邻居，多年以来互帮互助，邻里关系和谐，但因琐事发生纠纷，原本和睦的邻里因此交恶，村民委员会多次找到两家调和未果，随着时间的推移，两家的矛盾日益加剧。近期，两家在用水管浇地的过程中再次发生争执，双方僵持不下。龙廷镇老崔说事中心得知情况后，联合龙廷镇派出所及时介入，第一时间到现场询问了解情况，通过拉家常的方式，分别对双方进行劝解，终于在苦口婆心的劝说调解下，双方握手言和，避免了过激行为的发生。

老崔说事中心调解现场（赵洁 供图）

　　“有了老崔说事中心，镇上的矛盾纠纷案件大大降低，老百姓有了更专业的调解团队来处理矛盾，满意度也提高了，幸福指数也提升了。”新泰市龙廷镇信访办主任刘方忠说。

　　老崔说事中心，是新泰市积极开展“枫桥”进万家的一个典范。此外，新泰市禹村镇派出所“所会联动，五步化解”的民族聚居区矛盾多元化解新机制、东都派出所“说事中心”等一系列机制的建立，将各类社会矛盾纠纷解决在萌芽状态，实现矛盾纠纷“不出事、不发酵、不上交”，达到为化解增效、维稳赋能、为民警减负等多重效果。

群众为老崔说事中心送上锦旗（赵洁 供图）

　　“我们全面深化‘公安+’警务模式，积极与乡镇综治中心、矛调办、司法所、信访办、平安协会等部门协调联动，由说事中心牵头，互通信息，联合运作，变‘单科诊断’为‘多科会诊’，有效避免了条块分割导致的‘都管都不管’的现象。同时，促进问题及时研究、及时安排、及早着手、高效解决。”新泰市公安局局长王洪亮说。

　　说事中心拥有完善的工作机制和标准的工作流程，台账清晰，纠纷化解流程明确，挂图作战、销号作业，保证每起矛盾纠纷有人问、有人管，有结果，使矛盾纠纷化解工作更加规范有序。

　　新泰市借助说事中心职能优势，立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”原则，以案结事了、彻底化解矛盾为目标，紧盯辖区重点疑难风险要素，因地制宜，对症下药，破题化解，实现了法律效果和社会效果有机统一，有力维护辖区社会治安持续稳定。截至目前，共妥善处置各类矛盾纠纷37余起，化解疑难案件6起。

　　（通讯员 赵洁 张丽 娄西凯 梁鑫）