大众网·海报新闻记者 王雁彬 通讯员 杨凯 新泰报道

　　新泰市新甫街道纪工委针对信访举报问题，建立了“教育引导、反馈评价、部门联合、问题处置”四项机制。

　　建立教育引导机制，强化沟通。纪工委工作人员与信访人见面时，先讲解信访知识，引导群众正确反映问题。针对实名举报，收件后即时回复，说明受理、转办情况，让信访人了解办理流程。同时，针对信访问题比较突出的村，实地到村走访，教育引导群众按规定程序信访。

　　建立反馈评价机制，发挥工作的主动性。在信访件调查过程中，尽可能和举报人见面，了解详细情况，掌握群众心理动态，发挥工作主动性。在反馈调查过程中，保证每个举报人都能详细了解调查结果，尤其对集体信访举报，尽可能在最大范围内回复、公开调查结果，让群众了解真实情况，化解心中疑惑。同时，引入群众评价机制，信访办理人员在反馈调查结果后，及时征求信访人意见，对调查结果进行评价。

　　建立联席会议机制，加强部门间沟通。每一个信访件的背后都有一个导火线，或建设、或邻里纠纷、或合同争议，在引导他们向相关部门反映外，要积极加强与相关部门的沟通，避免小问题发展为大问题、小矛盾激化为大矛盾。

　　建立问题处理机制，压实责任。对问题复杂的信访举报，采取领导包案，明确责任。同时明确信访人所在村主要负责人包案责任，对信访举报反映的问题限时办结。对信访突出、信访举报久拖不办的单位，约谈其主要负责人，要求其切实履行全面从严治党主体责任，认真做好信访工作。今年上半年，已约谈相关村组织负责人3人次。