为持续推动优化税收营商环境工作迈上新台阶，国家税务总局宁阳县税务局充分发挥税收职能作用，结合“便民办税春风行动”、提升纳税人满意度等系列活动，优服务、送政策、听民声，不断提升辖区内纳税人缴费人满意度。

　　作为纳税人、缴费人呼声的守候者和传递者，宁阳县税务局办税服务厅纳税服务热线专员在全力做好电话咨询的同时，注重收集咨询热点、难点涉税问题，从纳税人角度给予最佳解答。

　　据了解，宁阳县税务局已全面落实企业开办全程电子化，新办企业套餐平均办结时限压缩至5-10分钟以内，办税环节也相较前两年压缩一半以上，有效减轻了纳税人的办税负担。同时为方便新办企业了解税务操作全流程，宁阳县税务局还组建导税团队对纳税人开展精准辅导，并编写了《新办纳税人流程指引》，供纳税人办理涉税业务。

　　“本来以为办理流程会很麻烦，没想到设立了‘注销专窗’，来了没多久就办好了，很方便。”提起注销登记服务，徐颜女士对快捷的办税流程表示满意。2021年起，宁阳县税务局在办税服务厅设立了“注销专窗”，不断优化注销办理程序，推进实施“简易注销”“即办注销”，注销平均办结时间压缩了70%。今年以来宁阳县税务局持续推行税务注销便利改革，从多角度精简注销手续，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的套餐式服务模式，确保企业快速完成税务注销。

　　同时，宁阳县税务局全面优化跨区域办理与不动产的一窗通办，设置全省通办窗口、跨省通办窗口，并优先引导办事群众通过自助机及电子税务局办理。通过窗口合并、联合办公的方式，对不动产涉税资料一窗受理、内部传递，及时办理纳税人涉税业务“难点”。今年以来，宁阳县税务局积极落实税务证明事项告知承诺制，截至目前，房产交易窗口共适用告知承诺制办理业务52户次，大大减轻了购房者的证明负担，解决了房产交易涉税事项办理的“痛点”。

　　小微企业在经济社会发展中发挥着重要作用，宁阳县税务局始终高度重视中小微企业的改革与发展，始终把支持发展中小微企业作为税务机关的职责所在，精准发力提升服务水平，全方位支撑助力中小企业蓬勃发展。“税务局组织税收专家顾问，上门问计问需，今年4月份以来，在税务干部手把手辅导下，我们共进行了五次留抵退税，共计49.9万元，为我们稳岗稳产提供了充足的资金保障。”泰安晶环化工有限公司财务负责人邹女士说。

　　宁阳县税务局以积极主动服务企业为目标，以常态化走访企业、开展税企座谈会为抓手，将优化税收营商环境抓在日常，融入平常。截至目前，已经走访重点企业245户，非重点企业609户，解决问题80余个，为纳税人量身定制“一户一策”政策大礼包，主动上门送政策，确保政策“靶向式”精准落地。

　　设置专人、专岗、专窗解疑难、推进“简事易办”岗位值班制度，节约涉税业务办理时间，缓解大征期拥堵情况，提高涉税业务办理效率、完善企业诉求快速响应机制，开通政策咨询及税费业务办理纳税服务热线，第一时间收集、分析、处理企业反映的问题，根据纳税人基础信息，对不同行业纳税人实行智能归集、分类管理和精准推送，通过各类税企平台第一时间为纳税人推送各类政策信息，对重点行业、重点领域、重点企业精准施策，一项项精细化的服务举措正有效助力宁阳县税收营商环境不断优化。

　　企业稳，才能百姓富，优化营商环境关系民生福祉。下一步，宁阳县税务局将重点围绕纳税人缴费人关注的重点和需求，针对办税缴费的“难点”“堵点”等问题，不断调整工作措施，进一步提升税费服务质效，为纳税人缴费人提供更好、更优、更贴心的服务体验，为优化营商环境贡献税务力量！

　　（通讯员 冯丽 程潜）