大众网记者 张姝涵 兰帅 展鹏 泰安报道

　　党的二十大报告指出，推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。为进一步引导泰安全市银行保险机构以高质量金融服务助力绿色低碳高质量发展，发挥金融“造血”功能，营造良好行业形象，大众网泰安联合泰安市银行业协会、泰安市保险行业协会共同开展《金融力量》视频访谈栏目，每期邀请泰安市各银行保险机构有关负责同志，畅谈在“绿色金融、科技金融、普惠金融、金融支持乡村振兴”等方面的典型经验及做法。

民生人寿保险股份有限公司泰安中心支公司总经理赵明明做客大众网泰安演播室（记者 兰帅 摄）

　　本期栏目邀请到的嘉宾是民生人寿保险股份有限公司泰安中心支公司总经理赵明明。她就近年来民生保险泰安中支是如何为用户提供优质的保险服务体验进行了深度剖析。

　　今年是民生保险开业20周年。二十年来，民生保险不负使命，守正创新，在改革开放的浪潮中把握机遇，稳健经营，努力实现高质量发展。民生保险始终恪守“以用户为中心”的经营理念，致力于为用户提供承保安心、保全省心、理赔暖心、咨询热心、回访贴心的“五心服务”，致力于与每个家庭同频，与人民群众福祉相连，守护百姓美好生活，助力千家万户安居乐业。

　　一直以来，民生保险不断提升承保、保全、理赔等线上化无接触服务，推广微信理赔服务，努力让用户足不出户即可完成理赔申请。针对重大突发事件应急预案，成立理赔应急处理小组，开通理赔绿色通道，与用户共渡难关。

　　此外，民生保险在立足发展保险主业的基础上，积极稳妥布局资产管理、康养旅、基金管理及支付服务等相关领域，逐步构建具有民生特色的“保险+能源”发展模式，打造有温度的保险，有情怀的保险服务，不断提高用户的幸福感和获得感。

嘉宾签名留念（记者 兰帅 摄）

　　赵明明指出，民生保险始终秉持“服务他人，精进自己”的服务理念，在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务，公司还进一步推出了“小民立刻赔”的服务理念，为用户提供以“关怀慰问，协助指导，专业建议，赔款速达”为中心指导思想的特色理赔服务，致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务。

　　面向未来，民生保险将继续以“让民生确定，为民生服务”的企业使命为引领，深入践行“以终为始，要事为先，主动积极，不断创造”，持续贯彻“一个提升，二个确立，三个坚定”的经营方针，集中优势资源与力量，实现公司在用户、科技、投资、管理方面的全面突破与提升，更好地服务于广大用户的保险保障需求和新时代经济社会发展大局，为实现“创造受人尊敬的公司”的企业愿景而奋斗。