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7月5日,在全球瞩目的世界人工智能大会(WAIC)上,中国太保举办以“智造数字劳动力 打造新质生产力”为主题的高端保险论坛,这也是中国太保连续第四年在WAIC舞台上以创新为引擎,为“保险+科技”的未来书写新篇章。
中国太保副总裁俞斌在开场致辞表示,金融业作为数字化需求强烈的数据密集型行业,已成为人工智能发力的重要场景之一,金融业的数字化升级,已经进入到数智化阶段。通过金融与数字技术的有机融合以提高金融服务效率、增进金融服务的普惠性、增强风险管理能力。中国太保将在金融服务领域不断创新,提升科技实力,为国家经济的高质量发展贡献力量。
本次论坛科大讯飞、阿里巴巴、普华永道、浦发银行、复旦大学等顶尖行业领袖与学术泰斗,共聚一堂,发表了一系列大模型技术与应用的主题演讲,并在太保科技总经理魏骄华的主持下,一场围绕“大模型助力各行业打造新质生产力的展望”的圆桌论坛精彩呈现,吸引了众多线上观众,共同见证了一场思想与智慧的碰撞盛宴。
加快数字劳动力培育 打造行业能级提升新范式
本次论坛高亮部分是中国太保借此契机,展示了其基于大模型技术的数字劳动力矩阵,覆盖集团审计、产险、寿险、健康险等多个核心业务板块,这是对保险业数字化转型的一次重大推进,也是对未来保险服务模式的重新定义。
审计领域的先锋实践,审计数字劳动力的成功部署,不仅构建了一整套从前台风险检查到后台审计管理的智能化体系,还显著提升了审计工作的效率,自去年11月投入使用以来,已惠及250名审计人员,成效斐然。产险理赔的智能化跃升,中国太保产险车险在线理赔助手的上线,优化了客户理赔体验,预计到年末,将为150名理赔作业人员赋能,实现案件处理能力10%的增长。寿险培训的革新突破,AI智能陪练助手的推出,基于先进心理学理论,使代理人的销售技巧得到实质提升,预计至2025年,相当于额外培训了500名高水平销售人员。健康险理赔的无人化探索,智能理赔审核数字劳动力上线,利用大模型实现了流程高度自动化,准确率高达89%。
共建数据合作生态 开启数据生态合作篇章
本次论坛的又一重头戏是中国太保与浦发银行联合发布了《数据合作生态白皮书》,该报告详尽阐述了如何通过安全的数据交换平台打破壁垒,推动“数据双循环”战略,以数据流动激发金融创新潜力。双方旨在构建一个开放共享的数据生态系统,既保障数据安全与个人隐私,又促进内外数据的高效流通与价值挖掘,为金融服务业的精准化与差异化战略提供强有力的支撑。
本次高端论坛,汇聚了行业精英与科技领航者,共同聚焦于大模型在保险生态体系内的深度融入与创新展现,围绕着如何将大规模数据模型与前沿科技创新路径实现无缝对接,探索这一结合对保险业务模式、风险管理、客户服务乃至整个金融生态的深远影响。中国太保作为头部保险公司正以前所未有的稳健姿态,展现出对大模型时代的热烈拥抱与深刻洞察,不仅在战略层面高瞻远瞩,更在实践层面稳扎稳打,通过加速创新应用,为保险行业的转型升级注入了强大的科技动能。
(通讯员 张梁亮)
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