“还是你们农行的服务好！来之前我心里没底，一直在想我进不来怎么办？我不会办理怎么办？可来了以后，这些顾虑都打消了，没想到你们农行的服务这么贴心周到，真的谢谢你们！”李大爷笑意连连，嘴里一直念叨着说。

服务现场（李效钦 供图）

　　7月1日上午，农业银行泰安岱岳高铁支行的保安正在门口履职站岗，忽然发现一位坐着轮椅的老人在银行门口张望，保安立马过去，经过询问，该老人姓李，今天是来银行领取养老钱的。由于行动不便，又无法熟练掌控轮椅的行进，所以只能在门口焦急的等待。在了解了李大爷的需求后，该名保安立即帮助李大爷从无障碍通道进入大厅，并由大堂经理协助指导李大爷完成业务办理。该支行内勤行长说：“以后您尽管来，这些问题都不需要担心，我们有专属的爱心驿站，轮椅、老花镜这些东西我们都有，门口还设有无障碍通道，我们的工作人员也会帮助您办理业务的！”李大爷表示倍感欣慰，走时，内勤行长和大堂经理合力将轮椅抬到门口，并将李大爷送至安全的路口才离开。

业务办理（李效钦 供图）

　　一件小事或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊人群来说却意义重大。农业银行泰安分行坚持以客户需求为导向，以客户体验为核心、以客户满意为标准，以更加精准、暖心的服务触达，进一步树牢“服务齐鲁百姓口碑银行”的旗帜。截至目前，农业银行泰安分行先后荣获泰安市“金融教育基地建设工作先进单位”“金融纠纷多元化解工作先进单位”“金融消费者权益保护工作先进单位”，成功打造11家户外工作者驿站，建成4家爱心敬老驿站，金融服务的便利化、人性化水平持续提升。