近日，农业银行泰安肥城边院支行来了一位特殊的客户，一位八十多岁的老人拄着拐杖来到营业网点门口，一脸茫然无措的样子引起了大堂经理武冲的注意。武冲立刻走到他身前询问老人要办什么业务。老人有些手足无措地拿出口袋里的存折表示说想取点现金，家里人本想代办，但老人看天气好坚持出来走走，于是拄着拐杖从家里走过来，有点累的喘不上气，想在门口歇歇。见老人拄着拐棍，行动十分不便，武冲立即推出轮椅，经绿色通道一路稳稳当当地推送老人去窗口办理业务。在业务办理过程中，老人上了年纪听不清，工作人员全程细心耐心解释，老人连连竖起大拇指，夸赞道“你们服务太好了，以后我自己来办业务也不担心了”，周围的客户也对网点工作人员竖起大拇指，开玩笑道：“你们现在的服务这么贴心，以后我们这些老年客户天天拄着拐来办业务”。

服务现场（张梦琪 供图）

　　细节见真诚，行动显担当。一次小小的爱心轮椅之举不过是农业银行泰安肥城边院支行日常工作的一个缩影，或许微不足道，但对于老年客户群体却意义重大。有“爱”无“碍”，他们用实际行动温暖着客户，赢得了客户的称赞与认可。

　　（通讯员 张梦琪 郝文雪）