近日，岱岳农商银行下港支行收到一份特殊的礼物，一位客户将一面印有“服务周到 热心为民”的锦旗送到网点，感谢该网点全体员工耐心、热情、周到的优质服务。

（合影留念）王宇浩 供图

　　这面锦旗背后的故事源于几日前。“您好，我父亲刚刚去世，家里人在整理遗物的时候找到了一张农商银行的存折，我想咨询下，这钱怎么才能取出来？”经过仔细了解得知，李大姐的父亲在银行存款超5万元，按照相关规定，继承人在提取这笔资金时，需要提供相关继承手续。在了解李大姐的诉求后，下港支行工作人员详细告知李大姐遗产继承流程及所需手续，并积极协助李大姐准备相关材料，与公证处取得联系。在取得相关证明后，第一时间就为李大姐办理了遗产继承手续，顺利继承了父亲的银行存款。为表达对工作人员优质服务的感谢，李大姐次日便让自己儿子将印有“服务周到 热心为民”的锦旗送到了下港支行。

　　李大姐的故事只是岱岳农商银行暖心金融服务的一个缩影。一直以来，岱岳农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦“急难愁盼”问题，想客户之所想，急客户之所急，持续扩大金融服务半径，延伸金融服务触角，以真诚服务履行社会责任。下一步，岱岳农商银行将进一步深化服务理念，提升厅堂服务质量，为广大客户提供更为便捷、高效的金融服务。

　　（通讯员 孟飞 王宇浩）