为进一步提升境外来华人员支付便利化水平，泰山农商行按照“便利度不减、风险防控力度不减，优化服务要加强、风险管理要加强”的“两个不减，两个加强”原则，增强服务和责任意识，落实好账户服务、外币兑换、现金支付等领域工作，不断提升境外来华人员支付服务的便利性和满意度。

　　组织培训 突出“精”字

　　该行加强业务培训，统一编制《新版外国人永久居留身份证服务指南》，重点加强基层网点等业务人员的培训，统一业务办理政策和咨询问答口径，确保所有员工熟知新版永居证相关政策、业务办理流程、系统适配改造情况，准确向境外来华人员做好政策解释引导。

　　全面宣传 突出“广”字

　　坚持广泛与精准相结合的原则，工作人员走进商圈、泰山旅游圈等场所，充分利用网点、网站等渠道，开展覆盖面广、触及率高、针对性强的宣传活动，在营业场所醒目位置摆放宣传页，营造便利支付服务的浓厚氛围，切实提升境外来华人员支付服务知晓度。

　　加强管理 突出“深”字

　　充分发挥条线部门职能作用，做好交易监测和风险防控，加大对基层网点的检查力度，发现问题及时消除风险隐患，确保业务健康有序发展，把好业务内控关口，做到内化于心，外化于行，采取有效措施做好境外来华人员支付服务工作，保障其合法权益。

　　下一步，泰山农商银行将不断强化学习，结合工作进展和需求变化，持续提升境外来华人员支付服务品质，做好日常宣传推广工作，切实提升境外来华人员对境内支付服务安全感、获得感，为支付服务“加码”。

　　（通讯员 周婷）