近日，客户佟先生将一面“服务周到 情暖客户”的锦旗送到山东移动新泰分公司。原来佟先生家中老人使用的电话卡突然无信号，因老人刚做手术无法出门，新泰分公司客服人员了解情况后主动上门办理换卡业务，解了客户的燃眉之急。

合影留念（吕媛媛 供图）

　　近期，家中宽带上不去网，导致监控无法使用，只有老人在家，佟先生非常着急，向新泰客服中心反映此情况后，网络部紧急安排铁通公司装维人员上门查看情况，发现是家中路由器出现问题，装维人员将路由器与光猫重新配置，家中网络恢复了正常，并教会老人如何使用网络观看电视，佟先生表示非常满意。

　　事后，佟先生送来锦旗时说：“移动公司工作人员把我的小事当成自己的大事，多次上门服务，让我们用户感受到备受重视，新泰移动为人民服务的精神非常好。”

　　一面小小的锦旗，是认可、是肯定，也是对山东移动新泰分公司全体员工最好的激励。下一步，山东移动新泰分公司将继续践行责任与担当，积极打造心级服务，用舒心、贴心、暖心的服务，切切实实为群众办实事。

　　（通讯员 郑磊）