为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行金融知识宣传及消费者权益保护主体责任，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，营造良好的金融环境，工商银行泰安肥城支行积极落实监管部门和总省分行2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动相关要求，积极开展3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　高度重视 精心安排

　　工商银行泰安肥城支行对保护消费者权益工作高度重视，为切实提高全体员工履职能力，一方面利用晨会等时间组织全体员工学习“3.15”消费者权益保护相关文件，确保员工精准掌握，切实保护消费者权益；另一方面，从案例中汲取经验教训，进一步强化员工理性投资消费，防范金融风险案防意识，提高网点整体风险防控能力。

　　立足厅堂 积极宣教

　　组织所辖网点对到店客户现场发放宣传折页，肥城支行9家营业网点共分发各类宣传资料2000余份，接受群众咨询650余人次。以宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练使用银行金融服务，加强社会群体的权利保护和风险防范意识，引导广大金融消费者自觉远离和抵制非法金融活动。

　　精心组织 大力宣传

　　一是辖内所有营业网点设置教育宣传区域，并在LED屏幕上滚动播出金融知识宣传标语，厅堂电视播放反假币、反诈骗、不易流通人民币等宣传视频。二是立足网点，积极报送服务案例，自活动开展以来共上报4篇服务案例。三是普及八项基本权利，以简明生动的形式，重点解读金融消费者八项基本权利，共制作6篇长图漫画。四是各网点就3·15消费者权益保护活动开展情况制作美篇，共制作7篇美篇作品。

　　下一步，工商银行泰安肥城支行始终围绕金融消费者八大权益等宣传重点，将消费者权益保护理念贯彻日常工作，认真履行消费者权益保护教育宣传的工作职责，充分利用营业网点多、线上线下各渠道广的优势，积极开展各类消费者群体的教育宣传活动，积极加强金融知识宣传和金融风险提示工作，全面维护金融消费者的合法权益，积极建立健全宣传活动的长效机制。

　　（通讯员 方越美）