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近日,泰安市金融消费权益保护协会下发通报,岱岳农商银行被评为“2023年金融消费权益保护工作先进单位”。
据悉,一直以来,岱岳农商银行高度重视金融消费者权益保护工作,主动将消费者权益保护融入经营管理工作全局,不断提升金融消费者权益保护工作水平,为金融环境有序良好运行做出了积极贡献。一方面,该行聚焦“一老一少一新”受众群体,常态化开展“金融知识进校园”、金融夜校等活动,制作各类线上图文链接、视频,以大众喜闻乐见的方式开展知识宣教,为金融消费者提供“零距离”的消费维权宣传咨询服务活动。另一方面,在营业网点及农村金融代理服务点设立消费者权益保护专区,公开常用金融消费咨询投诉受理电话、服务流程、服务指引等,建设金融消费维权联络点500余个,业务辐射范围达711个行政村,实现了驻地乡镇、行政村区域全覆盖,持续提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
下一步,岱岳农商银行将深入践行金融为民理念,坚持“实”字当头、“细”处着手,不断提升消费者权益保护工作质效,为构建和谐稳定的金融消费环境贡献农商力量。
(通讯员 王宇浩 郭航宇)
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