初审编辑:栾晓磊
责任编辑:王秀
通讯员 夏昭
为确保2021年牛年生肖纪念币顺利发行和投放兑换,浦发银行泰安分行严格落实人民银行及济南分行的整体部署要求,结合实际情况,采取多项举措,在预约、核实、兑换期内各项工作安全平稳展开,并圆满完成牛年贺岁纪念币兑换服务工作。
为确保牛年贺岁纪念币兑换的顺利进行,浦发银行泰安分行高度重视,召开多次部署工作会议,要求营业网点提前做好相关工作部署,并按照各级政府的要求严格执行疫情防控,全面落实预约兑换准备工作。
为方便客户兑换,兑换期间,浦发银行泰安分行在网点开设了专门办理纪念币兑换的柜口,提前准备好“兑换叫号单”、“兑换须知”、隔离栏、一米线、测温装置、“健康码”,做到分流到位、秩序井然,兑换业务和普通业务两不误。同时还准备了充足的防疫用口罩、手套、体温计、消毒酒精等物资,严格落实疫情防控的具体要求。
作为文明规范服务“千佳网点”,浦发银行泰安分行以优质的服务对待每一位客户,考虑到兑换人流量大,网点专门为客户准了热水、热茶,在严寒的冬日里“温暖”每一位客户;与此同时,网点抓住此次兑换机会,安排专人为等待区的客户宣讲金融消费者权益保护知识,结合春节期间金融领域各类侵害消费者合法权益事件典型案例,有针对性地对防范电信诈骗、远离非法集资、理性审慎投资、保护个人金融信息等内容进行宣讲。
充分的准备工作,受到前来兑换客户的一致好评,也圆满完成了2021年牛年生肖纪念币兑换任务,进一步提升了浦发银行的品牌形象。下一步,浦发银行泰安分行将凝心聚力,始终秉承“新思维·心服务”的服务理念,积极践行社会责任。
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