农行泰安新华支行优质服务获赠“锦旗”

2020-10-19 21:17:21 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 王秀 泰安报道

  近日,农行泰安新华支行迎来一位老年客户,手持一张05年的定期存单,办理销户业务。在与大堂经理交谈时,老人面露难色,声称存单在别的网点无法支取,只能到开户行核实后办理,不知何原因。当柜面经理为客户办理支取业务时,系统显示身份证号码有误,经过耐心查询发现,系统中客户身份证号码与客户所持身份证不符,因开户年限较长,无法查看影像,只能通过查询内部纸质档案,来判断客户身份证号不符的原因。网点主任立即带领人员到档案馆进行了查证,并最终得出因客户笔误导致填单时将身份证号码填错的事实。随后,网点内勤行长积极上报,通过内部证明及时为客户办理了销户,解决了客户的难题!客户对此非常感动,为表谢意,专程向网点赠送了一面写有“为民服务解难题,热情高效暖人心”的锦旗!

初审编辑:栾晓磊

责任编辑:王秀

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