农行泰安市政支行上门服务解客户难题

2020-10-16 15:53:12 来源: 大众网 作者:

  通讯员 于亮

  近日,一位中年男子满脸愁容地走入农行泰安市政支行营业厅咨询代理银行密码解锁业务,大堂经理将客户引导至内勤行长处。经了解,客户的弟弟突发脑出血,现在在附属医院重症监护室治疗,因密码输入三次卡片锁定无法取款,现着急交住院费,希望银行能协助解决。内勤行长听完客户的情况,决定安排人员上门进行服务。

  因当天正值周末,网点人员只有值班员工,但上门服务还需要两人。为了尽快为客户解决问题,内勤行长立即向网点负责人汇报。网点负责人了解情况后,立即与另外一名员工上门为客户办理了业务授权,随后客户到网点代理其弟弟办理了密码解锁业务。业务办理完后,客户对市政支行的贴心服务给予了高度评价!

  近年来,农行泰安市政支行始终坚守“客户至上始终如一”的优质服务理念,不断提升金融服务水平,让特殊客户享受到同样贴心的银行服务。

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责任编辑:王秀

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