农行泰安长城支行上门服务赢得客户赞誉

2020-10-16 15:49:02 来源: 大众网 作者:

  通讯员 李飞

  近日,泰安农行长城支行接到一名女性客户求助,大堂经理热情接待了该客户,通过与客户沟通了解到客户丈夫的银行卡密码忘了并且密码已经锁定,而客户的丈夫目前身患重症正在医院治疗,身体虚弱无法亲自到银行办理业务,客户又急需银行卡中的资金为家属治疗,所以来到我网点寻求帮助。在了解情况后,大堂经理立刻将此事报告给了网点主任,网点主任对此事件高度重视,迅速安排“双人上门”赶赴医院核实情况,之后按规定为客户办理了相关业务,解决了客户的难题,客户对农行热情周到的服务表达了强烈的感谢。

  长城支行位于长城路天龙大厦,附近紧邻两家医院,像这样的情景经常会遇到。家家都有本难念的经,面对神情焦虑的家属和重病卧床的客户,长城支行每一位员工都看在眼里、急在心里。“想客户所想,急客户所急”既是长城支行每一位员工发自内心的情感,更是义不容辞的社会责任。长城支行主动上门服务,现场解决客户遇到金融服务问题和难题,赢得了许多客户赞誉。

初审编辑:栾晓磊

责任编辑:王秀

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