建设银行:企业开户新速度 工具支持赢美赞

2018-04-24 10:54:00 来源: 大众网 作者:

  大众网泰安4月24日讯(通讯员 边晓冬)为深入贯彻党的十九大精神,落实央行发布的《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》、进一步提升企业开户服务的广度和深度,建设银行积极响应、率先行动,通过推广电子渠道预约开户、开发整合资料录入小工具、优化前台操作系统等来缩短企业开户时间,不断提升客户满意度。

  一、“e开户”预约用

  为改善以往对公客户扎堆到店、效率低的局面,建行率先推出“e开户”,它是单位账户营销拓展的一项创新工具,具有微信预约开户及账户选号功能。e开户的使用可以实时监测客户预约开户情况,客户经理主动联系客户上门尽职调查时间,此举不仅缩短了客户往返银行的时间,更拉近了银企的距离。

  二、“明白纸”随时用

  以往柜员在受理客户开户咨询时,经常会反复为客户解释所需资料及注意事项,为留住每一位意向客户,建行柜员热情服务的同时会递上贴心制作的各类“开户明白纸”,包括开户所需资料、开户收费情况、签约产品介绍、各种资料填写模板等,根据客户需求传递适合“明白纸”,让企业开户手续亲民、明白。

  三、“资料”模板简单用

  银行账户开户申请、协议等相关资料众多,手工填写耗时长,占用银行柜台大量时间和精力。为此,悉心的员工自制各种开户模板,包括收费补充协议、代付协议、上门回访记录单,直接输入打印,省去手填的繁琐,体验客户无不竖起大拇指。

  四、“一键签”优先用

  建行新一代员工渠道自2016年上线以来,不断优化开户操作界面,综合签约“一键签”功能更是实现了开户、结算产品一键签约。当柜员在综合签约菜单下通过“一次信息录入、多产品勾选”的提交,账户开立即刻成功。系统的不断优化,大大缩减了开户处理流程和时间。

  五、“开户易”重复用

  “开户易”实现了建设银行新一代系统录入信息可在人行账户系统和机构信用代码系统复用的功能,省去了开户后重复录入两个系统信息的麻烦,大大减少工作量。客户对我行开户易软件的推出表示认可,通过客户带动客户,建行因开户效率的提升,吸引了大批主动上门的公司客户。

初审编辑:栾晓磊

责任编辑:王秀

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