通讯员 赵绪春

　　近年来，工行泰安分行高度重视新闻媒体宣传工作，按照“宣传工作成绩，树立企业形象，大力开展市场营销，推动各项业务发展”的目标要求，努力加强媒体关系维护，积极拓宽新闻宣传渠道，不断加大宣传报道力度，深入推进品牌形象建设，为改革发展营造了良好的舆论氛围，在社会上树立了良好企业形象。 

　　一、加强组织领导。该行充分认识新形势下做好新闻宣传工作的极端重要性，认真落实主要领导亲自过问、分管领导具体抓的工作机制，按照总省行要求，科学分析，深入研究，进一步加强对新闻宣传工作的组织领导。加大对新闻宣传工作的考核力度，修订完善《新闻宣传工作考核办法》，落实责任，细化考核，不断提高各行对新闻宣传工作的重视程度。同时将宣传工作纳入对支行行长的绩效考核。办公室作为新闻宣传工作的主管部门，不断强化责任意识，提高工作主动性，将新闻宣传工作融入全行改革发展的大局，努力搞好服务。 

　　二、加强媒体关系维护。一是在媒体维护工作中，改变了以往被动应付的局面，主动走访，积极加强与宣传主管部门及各新闻媒体的沟通联络，融洽银媒关系，争取广泛支持。同时，实现公共关系维护常态化，通过经常性走访、联谊等活动，与辖内媒体高层和新闻记者保持密切联系，不断加深彼此沟通理解，工作交流更加顺畅，工作关系更加和谐。二是在新闻危机处理过程中，及时启动应急预案，迅速采取有效措施，在新闻主管部门和媒体的支持配合下，有效化解了各类新闻危机，最大限度降低了负面影响，维护了工行的社会形象。 

　　三、加强正面宣传报道，社会影响力显著提升。一是新闻稿件数量不断增加，宣传层次不断提高。今年以来，该行在各类新闻媒体刊载稿件200余篇。结合本行和地方特色，以有效的传播形式，广泛宣传报道自身经营发展情况，工作开展卓有成效。从宣传层次上看，在保持消息简讯类稿件数量稳定增长的同时，全局性大篇幅的通讯报道数量明显增加。二是围绕社会热点，积极引导正面宣传。银行网点排队问题成为社会舆论关注的焦点，我行网点服务问题也承受着巨大的压力。面临严峻形势，该行积极应对，通过高频次地宣传我行电子银行业务、自助银行服务和缓解排队问题的工作措施，主动邀请媒体记者对营业网点服务进行明察暗访和亲身体验，表明了我行主动接受舆论监督、努力提升服务质量的积极姿态，赢得了媒体的充分认可。我行服务工作不仅没有出现任何负面报道，而且获得了积极的正面宣传。三是紧扣中心工作，策划重头新闻报道。围绕“服务体验建设年”主题活动的开展，突出宣传我行下大气力提升服务质量的举措，组织策划了一系列有分量的通讯报道，以不同的新闻视角，全方位展示了工行重塑服务品牌的决心，广泛宣扬了工行以客户为中心的现代金融服务理念。 

　　四、积极拓宽宣传半径。随着信息传播媒介的不断丰富，新闻宣传工作也要紧跟形势，适时调整宣传策略，增进媒体联络沟通的层次和范围，扩大宣传半径。在做好报纸、广播、电视等传统媒体宣传的同时，注意研究网络等新兴媒体的特点，努力建立全方位、立体化的宣传报道格局。要求各行宣传人员保持高度的新闻敏感性，培养专业意识，把握政策导向，捕捉社会热点，密切关注宏观经济政策、社会热点与我行经营发展的契合点，用心做好工作，努力提升我行新闻宣传的层次和质量。 

　　五、加强舆情风险防控。加强与当地新闻主管部门、新闻媒体的联系，通过各种方式，建立定期沟通机制，进一步做好媒体关系维护工作。不断强化新闻危机意识，对媒体报道进行实时监测，及时了解和掌握信息，定期对可能发生的危机与风险进行分析，把问题解决在萌芽状态。要求各行完善突发事件应急预案，落实应急处置机制，提高新闻危机的预防与处理能力，尽力杜绝负面报道。一旦出现负面报道和新闻危机，要第一时间启动应急预案，并及时向上级行报告情况，防止事态扩大和升级，将事件控制在最小范围，将影响降到最低限度。