通讯员 张述鑫

　　近期，泰安分行深入分析存量优质代发工资客户资金留存率低、产品渗透不足、客户黏性、综合贡献度不高等突出问题，以精准营销为抓手，持续优化优质代发工资客户结构，力促个人优质代发工资客户资金留存和价值贡献双提升， 

　　为加大优质代发客户维护、提高资金留存率，该行制定月代发额4000元以上个人客户精准营销方案，利用大数据提取的高代发、低留存客户精准营销数据，采取短信推送+电话外拨+重点客户上门维护相结合的方式，分行集中发送短信，宣传我行签约薪金溢增值服务，让客户第一时间了解我行存款创新产品、特色金融服务，个人客户经理对优质代发目标客户，逐一分析客户产品渗透情况，提出资产配置建议，拟定营销话术，开展电话集中外拨，深挖客户金融需求。根据客户意愿，按照风险匹配原则，合理配置客户资产，使客户收益最大化，提高客户黏性，提升综合贡献度。网点每月开展“走出去”营销活动，根据筛选出代发工资目标客户，针对客户特点，匹配增值服务，宣传融e联电子工资单、工银信使、薪金溢等特色功能以及融e行、e支付等产品的主要优势，配合开展宣讲会、理财讲座等形式，配发折页、配套小礼品等手段，集中现场签约薪金溢、节节高等产品，吸引客户现场安装体验。 

　　此外，该行在做好代发工资客户精准营销活动基础上，指导网点运用融e联批量建群手段，建立代发工资单位员工专属群组，深耕代发工资客户的日常维护，积极在群组中进行产品推介、金融信息推送、服务体验意见搜集等活动，提升客户服务水平和代发资金留存率。