践行服务承诺 履行社会责任 华夏保险泰安中心支公司

2016-06-30 13:51:00 来源: 大众网 作者:

  

  

  大众网泰安6月30日讯 华夏保险成立于2006年12月,是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司。公司总部设在北京,在全国设有分支机构565家(含筹),人员队伍超10万。目前,公司注册资本金153亿元人民币,总资产3443亿元人民币。截至2016年5月31日,总保费1304亿,市场第四。在业务高速发展的同时,公司经营管理不断升级,品牌价值持续提升。多年来,华夏保险在业务、产品、服务、品牌、公益等各方面荣获一系列重大奖项和荣誉称号,2015年,公司先后获得“年度最具价值保险品牌”、“年度服务创新奖”、“年度最佳财富管理寿险公司”、“卓越竞争力保险公司”、中国企业社会责任榜“优秀实践奖”、“大众理财突出奖”、“杰出保险客户服务奖”等诸多奖项。

  华夏保险泰安中心支公司地址坐落在泰安市政广场西侧,泰山区东岳大街157号,占地1500平方米,背靠巍峨泰山,南瞰乐园小区,东临泰安时代发展线。自2008年成立以来,华夏保险泰安中心支公司秉承“客户利益至上”的核心价值观,坚持“艰苦创业”、“绩效第一”的企业精神,实践着“让华夏充满爱”的企业使命,迅速崛起于中国保险市场,积累和创造了一系列核心竞争优势。不仅提供优质产品与服务,同时高度重视发展爱心慈善事业,积极履行保险企业社会责任。

  华夏保险泰安中心支公司优质产品和服务

  社会责任的笃定履行首先立足于为社会提供优质的产品和服务。华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观,坚持“艰苦创业”、“绩效第一”的企业精神,实践着“让华夏充满爱”的企业使命,迅速崛起于中国保险市场,积累和创造了一系列核心竞争优势。以全方位产品线大力满足客户需求。在保险费率市场化改革大潮下,华夏保险充分借助改革红利,优化产品方案,扩大市场优势,树立了“财富一号”、“福临门”、“常青树”等产品线的良好市场口碑,打造了“好产品在华夏”的品牌。在不断研发优质产品的同时,华夏保险也为客户提供周到服务。

  2015年3月6日,为表示对华夏保险公司的认可,客户郑某为华夏保险泰安中心支公司送上一面书有“理赔高效、信誉至上”的锦旗以表感激。原来2015年1月郑先生因无明显诱因出现咳嗽、胸闷,到泰安市中心医院检查为风湿性心脏瓣膜病,入院后进行了心脏瓣膜置换。理赔人员接到报案后,第一时间联系郑先生家属详细了解其病情,并详细告知理赔所需资料及注意事项,同时积极协助客户提供相关资料,在理赔人员收到客户提交的完整理赔资料后,审核无误后,迅速将案件整理、上报,经总、分公司审核后构成保险责任,在1天内,完成理赔赔付,共计赔付客户重大疾病保险金共计10万元。华夏保险的这种便捷高效的人性服务,更好的体现了“客户利益至上”的核心价值观,解决客户燃眉之急,给客户送上温暖的关怀,真正实践“保险,让生活更美好”的使命。

  目前高效理赔已成为华夏保险的一个鲜明服务特色。华夏保险的理赔服务锐意创新,推出了数项业内领先的新举措。“全流程理赔短信服务”,在案件的报案、受理、结案、给付等环节均会短信通知客户进展情况,更可在华夏保险客户报案后短信通知华夏保险理赔服务专员的联系方式,以便及时跟进全方位的理赔服务,在寿险业首次实现了真正的“一对一”理赔。此外,华夏保险还推出“四级机构理赔延伸服务项目”以及1小时理赔的“小额理赔快赔机制”,将华夏保险运营支持服务向下延伸,极大提升华夏保险消费者的服务体验满意度。

  另外在2016年“未来星”客服节期间,公司针对不满16周岁的个人医疗保险或个人重疾保险被保险人,推出了“未来星”专享理赔服务:报案人在出险人办理出院手续前(至少提前一天)通过我司全国统一客户服务热线95300进行报案,即可享受到“未来星”专享理赔服务。对上述报案,理赔人员应在接到报案信息当天或次日前往出险人就诊医院进行住院探视,并为客户送去文具、书包、书籍、玩具等慰问品。此项理赔专享服务切实提高了我保险公司的理赔服务水平,提升了客户的服务满意度。

  华夏保险泰安中心支公司公益之路

  华夏保险泰安中心支公司自2008年成立以来,一直在用实际行动践行着“让华夏充满爱”的企业使命,探索公益长效机制。公司以华夏保险一年两届客户服务节为契机,分别开展面向青少年儿童与老年群体的爱心慈善活动,并通过投入资金切实帮扶、救助困难的抗战老兵,对他们进行物资和精神双重关爱,产生良好的社会反响。

  2015年5月23日至5月31日,华夏保险泰安中心支公司在中支总经理赵法德的带领下,探望走访了泰安辖区内10名圆梦儿童,并向孩子们送去爱心书包、学习用具以及圆梦关爱金。同时,还给参会的学生家长赠送了一份保额最高可达20万元的“华夏宝”公共交通意外伤害保险。

  2015年10月16日,重阳节来临之际,在中支公司总经理赵法德的带领下,华夏保险泰安中支工作人员组成爱心志愿者队伍前往肥城市南军寨村探望慰问7位抗战老兵及贫困老人,为老人送去米、面、油、奶、棉被等生活必需品以表示重阳节的问候。

  今年“六一”国际儿童节前夕,中支公司总经理赵法德带领“圆梦行动”志愿者们,携手泰安电视台“新闻零距离”栏目,组成联合关爱志愿者队伍,来到新泰偏远农村,看望家庭困难儿童,并赠送关爱物资送上节日祝福,同时赞助中小学生才艺大赛等一系列公益主题活动。

  展望未来

  作为一家负责任的金融保险企业,自2008年开业以来,华夏保险泰安中心支公司始终坚持以服务民生为已任,以构建广大人民群众社保补充保险体系为目标,以优质理赔服务和客户管理为手段,持续、稳定、健康发展;同时仍将坚定不移的践行“让华夏充满爱”的企业使命,坚持“客户利益至上”的核心价值观,通过公益与品牌相融合,华夏保险不断拓展公益事业的广度与深度。在践行企业社会责任的道路上,华夏保险将继续秉承“让华夏充满爱”的企业使命,坚定前行。

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责任编辑:刁云龙

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