在泰安市立医院普外科，一支医护团队以其出色的医疗技术和周到的服务，赢得了无数患者及其家属的深深赞誉。近日，一位患者家属说：“我给贵科的锦旗挂在心里，挂在嘴边，飘扬在老百姓口口相传的赞扬声里。”这句话，不仅是对普外科医护团队工作的肯定，更是对他们优质服务的最好诠释。

　　这里的每一位医护人员都深知，医疗服务不仅仅是治病救人，更是对患者和家属心灵的呵护。他们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，用心倾听患者及家属的需求，用专业的知识和技术为患者提供最佳的治疗方案。

医生为患者进行手术（李元鹏 供图）

　　有一位四年前曾做过胃癌手术的85岁患者，因腹痛腹胀、停止排便排气4天入住医院普外科治疗。病人腹痛时隐时现，疼痛部位也不太固定并出现恶心呕吐现象，经检查诊断为肠梗阻。医生建议进行手术治疗，但病人及家属认为年纪大，基础病多，决定不再进行有创的检查及治疗，只盼望能在最后的时刻尽量少些痛苦地走完这一生。住院13天后，患者安静地走了，医护人员为他做了最后的服务。

　　医院普外科医护人员始终以高度的责任心和敬业精神，密切关注患者的病情变化，及时调整治疗方案，确保患者得到最好的治疗效果；医护人员还以细心和关爱，为患者提供全方位的服务。他们精心照料患者的生活起居，关注患者的心理状态，给予患者无微不至的关怀。

　　曾有一位患者家属在感谢信中写到，“我父亲13年前聂磊主任给做的全胃切除手术，现在又因直肠癌在贵院普外科做了手术。由于身体状态太差原因，在医院待的时间比较长，这期间普外科医护人员给予了我父亲和家属许多的关照。让我最感激的是聂磊，他不辞劳苦，周到有耐心，一边安抚我父亲，一边根据病情出治疗方案。出院后，一天一个电话询问在家情况，哪里不合适了就利用下班时间上门查看一下，交代注意事项。这样让我父亲绝望中看到希望，重获新生，享受美好的生活。”

　　普外科医护团队的优质服务，不仅体现在医疗技术和护理服务上，还体现在他们对患者的尊重和关爱上。他们以实际行动诠释着医者的责任与担当，赢得了患者和家属的高度信赖和赞誉。下一步，医院普外科医护团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提高医疗技术水平和服务质量，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。

　　（通讯员 孙鲁腾 李元鹏）