大众网·海报新闻记者 艾文慧 通讯员 王军 宋帅 泰安报道

　　良好的医患沟通能力是医护人员必备的一项基本技能，为提高全院医生的沟通能力，构建和谐医患关系，在第四个“中国医师节”来临之际，泰安市中心医院举办首届“娓娓而谈 心心相连”医患沟通大赛，经过前期初赛的激烈角逐，来自各科室11位优秀的选手成功晋级决赛。

　　8月14日上午，泰安市中心医院首届医患沟通大赛决赛如期举行，副院长、总会计师王兴玲出席活动并致辞，医务部主任崔刚、门诊部主任董和桂、医疗安全科主任狄杰斌、健康教育科主任王昕、院感科主任毛秋云担任比赛的评委，由医疗管理科副主任张晓健主持比赛。比赛采取钉钉线上直播的形式，医护人员通过观看线上直播进行总结学习。

泰安市中心医院顺利举办首届医患沟通大赛（宋帅 供图）

王兴玲致辞（宋帅 供图）

　　王兴玲在致辞中指出，当前医疗纠纷已成为医院管理的难点，时常困扰医务人员，有时甚至严重干扰医院正常工作运行，因此，学会、学好医患沟通的方法和技巧，对改善医患关系、缓解医患矛盾、推动医疗业务高质量发展都具有重要意义。她表示，希望通过此次大赛，能推进医院和谐医患关系的构建，大力营造“重沟通、学沟通、善沟通”的个性化、科学化、有温度的医疗环境。

首届医患沟通大赛评委组（宋帅 供图）

首届医患沟通大赛评委组（宋帅 供图）

首届医患沟通大赛评委组（宋帅 供图）

首届医患沟通大赛评委组（宋帅 供图）

首届医患沟通大赛评委组（宋帅 供图）

张晓健主持比赛（宋帅 供图）

　　此次比赛，通过选取临床真实案例为题目，在情景模拟中还原医患沟通现场，由“患者”演员“拷问”参赛选手，主要是考核医务人员与患者的沟通技巧。参赛选手面对“患者”的重重“刁难”，沉着应战、层层破局，运用专业知识、工作经验和良好的沟通技巧，巧妙地化解了各种矛盾纠纷。他们逻辑清晰，语言流畅，将医患沟通中常见的问题与矛盾演绎得淋漓尽致，充分展现了医院医护人员的医学专业素养与人文精神，获得了评委和观众们的一致好评，现场高潮迭起、掌声不断。

标准化病人（宋帅 供图）

首届医患沟通大赛参赛选手（宋帅 供图）

首届医患沟通大赛参赛选手（宋帅 供图）

首届医患沟通大赛参赛选手（宋帅 供图）

　　各位选手进行比赛比赛过程中，评委们根据每位选手的表现进行点评和打分，最终比赛共评选出一等奖1名，二等奖3名，三等奖7名。

　　比赛最后，王兴玲向参赛选手们表示祝贺，并对比赛环节设计、各参赛队的临场表现进行了总结和评价，希望大家通过本次大赛，能够掌握更多的医患沟通技巧，从而提高服务能力和沟通水平，营造重视沟通、学会沟通、善于沟通的良好氛围。

　　此次比赛形式别开生面、耳目一新，进一步提升了医务人员的医患沟通能力，得到了医院职工的高度关注与赞扬。全院医务人员将以此次比赛为契机，加强学习，进一步提高业务水平和沟通能力，为患者享受到更优质、更安全、更有温度的医疗服务提供强有力的保障。