大众网泰安6月5日讯（记者 王超）为进一步普及医院文化理念，规范诊疗服务行为，提高服务品质，强化医患沟通，增强综合素养，强化中医药文化建设、提升医院形象。6月4日，泰安市中医医院开展文明礼仪和中医药文化培训，会议邀请了市教育局教育科学研究所讲师王丽华、省中医药大学中医文献与文化研究院教授刘更生授课。院领导班子成员、二级科室以上负责人、护士长、科主任助理以及各一线窗口科室的工作人员共计200余人参加此次培训。

　　培训中，王丽华结合“三级中医医院”迎审场景，以讲解、示范、情景模拟、角色扮演、学员实操训练为主，通过多媒体演示，结合案例总结窗口服务容易忽视的问题，主要针对礼仪规范、言语礼仪、行为礼仪、标准沟通动作，既有理论阐述，又有具体示范。便于广大医务人员学习和运用。

　　刘更生以《文化与中医文化》为题，结合个人的工作体会和思考，用生动的语言和鲜活的案例，系统阐释了文化、中医文化，指出了文化的作用“文必化人、化必因文”，并对中医院如何开展中医药文化建设给出了具体办法。

　　通过开展此次培训，提高医护人员礼仪标准，强化了医药文化建设重要性的意识。为医院医护人员开展创建“全国文明城市”和“三级中医医院”等级评审打下坚实基础。