大众网泰安5月29日讯（通讯员 王静）为提高员工文明素养和文明服务能力，擦亮省级文明单位的窗口形象，让患者信赖，让百姓放心，做好创建国家文明城市工作。5月28日下午，我院举办形象和礼仪专题培训，护理、医技和窗口科室及后勤人员共100余名职工参加。培训由国际注册高级礼仪培训师朱珊珊主讲。

　　朱珊珊老师围绕医护人员工作及服务礼仪规范，分别从职业形象、职业素养、举止仪态、沟通技巧等几个方面进行培训，重点讲解了包括微笑服务、标准站姿、坐姿、窗口礼仪和文明用语等在内的多种岗位仪态礼仪训练。

　　朱老师语言生动，谈吐幽默，培训贴合工作实际，获得广大医护人员的一致好评。参与培训的职工纷纷表示本次培训很实用，提升了大家知礼仪、懂礼仪、讲礼仪的文明意识，提高了个人的综合能力和职业素养，今后将会把所学的理论融入到日常工作中，行为举止更规范，为人民群众提供更加贴心暖心的医疗服务。