院长刘君致辞（段金磊 崔盟 摄）

　　副院长张开刚主持研讨会（段金磊 崔盟 摄）

　　美国梅奥医院前任首席行政官卡尔-瑞德授课（段金磊 崔盟 摄）

　　梅奥现任医疗及客户关系总监及科研行政管理总监教授托马斯-韦尔奇授课（段金磊 崔盟 摄）

　　大众网泰安5月12日讯（记者 刘辉 通讯员 赵敏）4月22日— 4月23日， “2016 年美国梅奥医院管理走进泰山”研讨会在泰安市中心医院成功召开。美国梅奥医院前任首席行政官卡尔?瑞德，梅奥现任医疗及客户关系总监及科研行政管理总监教授托马斯?韦尔奇应邀到泰安市中心医院参观交流。各市直医院、全市二级以上综合医院、中医院、妇幼保健院，驻泰各大医院、疗养院的院长、副院长及泰安市中心医院临床、医技、行政科室负责人500余人参加会议。会议由泰安市中心医院副院长张开刚主持。

　　泰安市中心医院院长刘君代表医院对梅奥专家团队的到来和各位领导、来宾的光临表示诚挚的欢迎。刘君在致辞中提到，梅奥医院凭借自身强大的医疗综合实力在世界医疗领域中独树一帜，患者至上的核心价值理念，人性化的服务细节，完善的质控培训体系，严格的质量管理流程，专家团队倾力合作，非常值得学习。梅奥专家团队走进泰安传经送宝，给全市医疗卫生界带来了一场丰富的医院管理大餐，让我们近距离向世界上最好的医院学管理、学服务。希望通过此次学习，能够真正对医院管理进行深入细致的思考和规划，进一步凸显“患者至上”的核心理念，创新管理思路、改革管理模式、提升管理水平，助推医院和谐、科学、快速发展。

　　美国梅奥诊所是一所拥有悠久历史的综合医院和医学中心，是医疗领域当之无愧的顶级品牌。现已有140多年历史的梅奥医院在临床医疗的众多领域中居全美乃至世界领先地位。2014-2015美国最佳医院排名中，梅奥医院名列全美第一。两位管理专家分别就《梅奥诊所医护模式》、《梅奥专业管理者的角色以及梅奥内部系统和程序部》、《梅奥诊所价值体系》、《从质量改进到高度可信赖性：两个组织的历程》为大家做了精彩的演讲，通过讲述梅奥医院服务性品牌的形成历史及其成因、发生在梅奥医院真实的案例典故，阐述了梅奥在管理模式、机构文化、团队建设、人力资源等方面的核心理念、价值观及其有效实践。梅奥诊所在日常工作和医院管理中应用的质量改进工具，诠释了患者安全为质量改进重中之重的理念。在交流环节，与会人员就科研建设、医患沟通、医疗费用、医疗纠纷及感染管理等方面积极提问，得到了两位专家耐心细致的解答。让与会人员更深入了解了梅奥诊所以及美国医疗体系现状，也让与会人员聆听了专家对做好有关工作的建议。

　　两位专家对泰安市中心医院在中医疗法，康复训练，检验集束化管理，远程会诊，文化建设等方面都给予了高度评价。多年来泰安市中心医院积极搭建与国内外一流医院沟通交流平台，参照国际高标准实施人才培养和学科建设。选派医护人员赴美国、德国、韩国等国家研修，学习国外先进的技术项目、管理方法和服务模式，大大提升了医院的技术水平，促进医院与国际、国内先进水准的接轨和同步发展。向世界级先进医院学习是发展的必由之路，今后中心医院还将与以梅奥医院为代表的众多国际顶尖医院开展更为广泛而深入的合作，从而进一步加快泰安市中心医院卫生事业的快速发展和医疗水平的整体提升。本次研讨会的召开，使大家全方位、多角度、深层次地学习到了梅奥诊所的医院管理理念和科学的实践方法，不但开拓了理念，开阔了视野，而且对指导医院管理实践具有高度的指导意义。