致肥城市广大商家的倡议书

　　为进一步营造更加安全放心的消费环境，特向全市广大商家发出以下倡议：

　　1.严守法律法规。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定，全面履行经营者的法定义务和责任，依法从事经营活动。

　　2.诚实守信经营。恪守职业道德，弘扬诚实守信良好风尚，坚决不做囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈、以次充好、缺斤少两等扰乱市场秩序的行为。

　　3.倡导科学消费。宣传科学、健康的消费观念，引导消费者践行理性消费、绿色消费、文明消费理念，不讲究排场，不铺张浪费。

　　4.遵守文明公约。做文明人、说文明话、办文明事，坚决抵制不文明行为，做到举止文明，共同营造文明和谐的经营环境。

　　5.耐心周到服务。规范服务流程，提高服务标准，强化服务意识，坚持微笑服务，友善对待顾客，耐心回答消费者问询，为消费者提供规范、标准的服务。

　　6.积极解决纠纷。强化社会责任意识，认真对待每一个消费者诉求，及时回应消费者关切，积极妥善处理消费者合理诉求，积极主动解决消费纠纷。

　　7.守好安全底线。落实安全生产责任，牢固坚守安全底线，履行食品安全、质量安全、设备安全等主体责任，提高应急处置能力，坚决防止安全事故发生。

　　没有人离得开消费，此时的经营者，彼时也是消费者。希望广大商家守法诚信经营，自觉维护消费者合法权益，共建更加安全、放心的消费环境，让消费者放心、暖心、宽心、安心。

　　肥城市市场监督管理局

　　肥城市消费者投诉中心