基层政务服务是民生工程，也是民心工程。东平县新湖镇便民服务中心将政务服务工作与人民群众最关心的问题深度融合，以聚焦群众诉求，解决群众最关心、最直接、最现实的利益为出发点，持续推进基层政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，推动基层政务服务水平整体提升。

　　在新湖镇便民服务大厅设置了社保综合窗口、市场准入窗口、民政综合窗口、退伍军人综合窗口等高频民生业务，提高群众办事便利度。在大厅设置“网上办事区”并结合“网上办事区”业务办件量、业务复杂程度及人流量等合理配备帮办代办员，为服务对象提供全流程业务咨询和“一对一”辅导申报、引导帮办等精确服务。

　　新湖镇便民服务中心已完成54个村的便民服务站建设，从场所建设、人员配备等方面，进行高规格谋划、规范化建设，将便民服务站真正打造成为服务基层党员群众的主阵地、开展基层政务服务的主场所、化解基层矛盾提升群众幸福感的主平台。深入推进民事帮办、代办和“一站式”服务等机制落实，有效提升了村级高效便捷、廉洁规范服务群众的能力。

　　为进一步推进政务服务“网上办”“掌上办”，提升营商环境水平，以提供“无证明”办事服务为目标，新湖镇便民服务大厅组织召开电子营业执照下载启用攻坚行动部署会，全力推进电子营业执照启用。为了简化办事流程，提高服务效率，在窗口设立专职服务人员，在办理食品经营许可证、公共卫生许可证等业务中，提供全程“一对一”帮办代办服务，保证纸质版、电子版营业执照一次性领取。同时，提供远程导办服务，对外地务工人员，远程指导他们通过相关小程序或者手机APP，在网上提交资料，中心工作人员进行远程审核，办理业务方便快捷，让服务有“速度”更有“温度”。

　　下一步，新湖镇便民服务中心将持续围绕群众急难愁盼问题，在深化“放管服”改革上优化营商环境上持续用力，不断提升人民群众的获得感和便利度。

　　（通讯员 侯绪强）