网友反映泰安中达开元首府小区17层及以上的高区住户不能供暖

　　大众网·海报新闻泰安11月20日讯（记者 夏彤）近日，有网友反映泰安中达开元首府小区17层及以上的高区住户不能供暖，11月20日，大众网·海报新闻记者采访到泰山城区热力公司，相关工作人员告诉记者，因高区用热率达不到30％，设备在低于30％的情况下无法安全运转，导致17层以上无法供热。

该小区18层住户石女士家中门窗紧闭状态下只有不到12℃

　　11月19日，大众网·海报新闻记者来到泰安中达开元首府小区，小区业主告诉记者，他们购买的一期住房于2018年12月31日交房，其中超过16层的有三栋，多次协调后供暖只供到16层，对17层及以上的高区住户既不收费也不供暖。16时30分，记者来到该小区18层住户石女士的家中，此时门窗紧闭状态下，温度计显示只有不到12℃。石女士告诉记者，目前高区不能供暖，小区交房一年了也没有天然气，无法使用壁挂炉取暖，楼上居住的孩子较多，为了取暖现在家里只能是开空调，做饭也是用电，导致电压不稳经常跳闸。

10层的国女士家中温度计显示室温只有12.4℃

　　不过，除了高区无法正常供暖外，该小区低区已经交纳取暖费的住户家中同样没有正常供暖。记者在家住10层的国女士家中看到，温度计显示室温只有12.4℃。国女士告诉大众网·海报新闻记者，低区的暖气费已交了近半个月了，到现在还未注水试压，不知道已交费的低区何时才能供暖。

　　大众网·海报新闻记者在该小区物业采访得知，物业公司也在热力公司与开发商间积极协调，高区的供暖问题也多次与业主协调热力公司，但供热公司答复因高区用热率达不到30％不给供暖。对于低区至今未供暖问题，工作人员告诉记者，在11月14日已将收取的低区住户的供暖费交付泰山城区热力，由于小区一期二期共用一个换热站，后来协调供暖问题找了热力公司后，热力公司对设备进行了更改，但目前通往二期的供暖接口还在施工。

　　11月20日，大众网·海报新闻记者采访到泰山城区热力公司，泰山城区热力公司工作人员告诉记者，该小区17层以上无法供热的原因系高区的用热率未达到30％，设备低于30％的情况下无法安全运转。对于低区已交费仍未供暖问题，工作人员说，由于二期用热率不足导致无法供暖，需要对管网进行更改施工，在经过与开发商对接清理工作台后，热力工作人员开始连夜施工，目前所有施工已完成，20日夜间开始注水，由于今年是第一年供暖，对于在新设备及管道无其他情况的前提下，对于低区住户，预计22日基本就能实现供暖。