大众网·海报新闻泰安6月28日讯（记者 夏彤）日前，市民王女士路过灵山大街温泉路附近时发现路中央交通隔离护栏附属设施损坏，她随即拿出手机拍照并进入“随手拍”APP，将设施损坏问题上传。泰安市城市管理局指挥调度中心工作人员通过数字化城市管理系统接到市民问题上报后，立即立案并下派给相应片区信息员。15分钟后，交通护栏归属单位交警设施科维修人员赶到现场对问题进行快速处置，从市民上报问题到解决，整个过程仅用时30分钟。

　　中心工作人员告诉记者，为了及时高效办理随手拍群众诉求工作，中心依托数字化城市管理工作平台，利用高清监控探头对泰城重点部位监控，同时充分发挥信息员的巡查优势，对泰城122个网格进行地毯式巡查。一旦市民发现城市管理问题，通过“随手拍”APP上报指挥调度中心平台，专职人员便会根据案件难易程度分派案件，将瞬间垃圾、乱停放的共享单车、牛皮癣小广告、井盖移位等简易案件，及时通知给所属片区信息员，信息员收到信息后便会第一时间赶赴现场并根据现场实际情况做出合理处置。“这样就免去了派遣责任单位这一处理环节，目的是让简易的城市管理问题更加及时、方便、高效地被解决。”工作人员说。

　　王女士的这一经历只是泰安市城市管理局指挥调度中心办理众多随手拍诉求件中的一个缩影。中心工作人员表示，自随手拍上线以来，中心高度重视，建立城市管理快速反应机制，细化随手拍办理流程，切实提高随手拍诉求件的办理效能，真正做到及时解决群众关注的热点、难点、痛点问题，提高群众的幸福感、获得感。截至目前，平台共接收并转办随手拍案件6800余件，高效处置简易案件3600余件，进一步提高了城市管理工作效率，维护了泰城市容环境。