大众网·海报新闻泰安6月24日讯（记者 夏彤）为提高干部职工综合素质，增强服务意识，更好地助力泰安市全国文明城市创建，6月21日上午，泰安市城市管理局组织局机关各科室负责人、局属各单位班子成员80余人开展了“践行文明礼仪 做文明市民”培训活动，邀请泰山学院郑冬梅老师主讲。

　　郑冬梅以《礼仪沟通你我 服务创造价值》为题，结合城市管理工作实际，用生动的语言、鲜活的事例、深入浅出的讲解了礼仪的基本职能、职业形象的塑造、公务人员职业道德规范、行政办公礼仪等文明礼仪的基本知识，既具有很强的理论性、系统性、又具有很强的实用性，课程内容丰富，现场气氛活跃，取得了良好的培训效果。

　　通过培训，泰安市城市管理局干部职工对公务文明礼仪规范有了更加清晰、全面的认识，干部职工一致表示，要将本次培训学到的知识灵活运用到工作中去，不断提升城市管理水平，以更加优质、高效的服务，树立城市管理工作的良好形象。