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大众网记者 王培松 通讯员 王伟强
炙热的阳光烘烤着皮肤，额头上渗出一层又一层的汗水，在三十多度的“桑拿天”里，扎根社区的志愿者用汗水描绘西部新城的亮丽风景。8月6日10时，在旅游经济开发区、高铁新区所辖小区内，身穿红色马甲的高铁社区志愿者正在小区里打扫卫生，面对雨后疯长的杂草，志愿者一次次蹲下身子用手拔除，食指上勒出了一道道痕迹。
为了展现新城“气质”，社区工作人员始终奋战在创卫迎审一线，早6点至晚9点成为社区工作人员雷打不动的工作时间。以开元盛世·智园小区为例，作为高铁社区内的新建商业小区，40栋居民楼共设计住户1006户。由于居住人口多，管理压力不可小觑。创卫迎审工作开展以来，小区成立创卫小组，严格落实任务，对小区卫生死角、乱张贴的宣传海报进行清理，设立文明宣传栏，营造人人知晓、人人参与的良好氛围。
作为创卫迎审“主力军”，社区工作者不仅习惯了风吹日晒，也通过实实在在的行动，为社区良好环境创建起到示范作用。看着这些低头苦干的志愿者，小区居民为她们竖起来大拇指。
小区环境的改变受到居民认可，这是高铁社区创卫迎审工作的一个缩影。作为泰城最大的社区，虽然是新建社区，但高铁社区也面临各种难题。
据高铁社区党支部书记李云鹏介绍，无论从辖区面积来说，还是从管理人口来说，高铁社区肩负着泰城西部新城家园建设重任。据了解，高铁社区管理面积达10多平方公里，辖1个已交付小区及9个在建小区，是泰城目前最大社区。众所周知的悦蓝山、东岳鑫城、华新新干线、开元盛世·智园、开元盛世·和园、云水谣等热点小区都在高铁社区管理范围内。据悉，高铁社区所辖小区都是纯商业开发小区，购房居民来源广泛，不仅有来自各县市区的市民，也有外地市、外省市的市民，“人员情况复杂，生活习惯不同，人口素质参差不齐，管理是突出难题。 ”社区工作人员说。
除了居民观念上的差异，虽然是新建社区，但物业管理水平也存在较大差异，据介绍，在创卫迎审工作中，这一问题体现得比较明显。“有些管理经验成熟的物业企业能够较快适应创城节奏，全力投入到卫生环境整治中，有些物业则显得力不从心。对于这样的小区，就要发挥好社区的作用，社区工作者与居民共同打扫卫生、清理小广告，整治小区环境。”社区工作人员说，虽然高铁社区是新建社区，不存在老旧小区硬件方面的通病，但如果不扎紧管理的袋子，新社区同样会问题频出。
为了让创卫迎审工作出实效，社区管理者也通过多种渠道，提升居民的归属感、参与感。据李云鹏介绍，作为新型社区，高铁社区在公共服务方面有优势。为了加强居民融合性，社区将服务力量下沉，20多名工作人员进行网格划分，四人一组入驻5个小区，专门面向某一开展服务。居民入住后，户籍、孩子入托入学、医保、就业等方面可能需要开具各类证明，社区把手续办理与加强居民的认同感、归属感结合起来，配合居民办理各种手续，通过贴心服务，让市民认可社区工作，为创建新型社区创造良好的人文环境。
除了拉近与居民的关系，高铁社区紧抓物业管理这个“牛鼻子”。“商业开发小区是以社区管理为主导，以物业为主体，社区对物业进行监督、指导。”李云鹏说，社区强化物业责任，随着工作的开展，物业企业逐渐适应节奏，管理能力逐渐提高，居民日益享受到物业规范管理带来的益处。
创城工作也是民生工程，让居民在创城中持续受益并非一日之功。据介绍，通过创卫迎审，高铁社区环境有了很大改善，如何长效保持也是社区管理者思考的问题。高铁社区将把实现社区基本服务功能与长效志愿服务结合起来，争取让居民在创城中持续受益。
“社区以服务为天职，除了完善基本服务功能，也在思考如何解决居民诉求‘最后一米’问题，让服务进一步下沉到小区就是解决之道。” 社区负责人表示，高铁社区面积大，管理小区多，如果居民到社区大厅办业务比较麻烦，社区在每个小区里设置了党群服务站，在居民家门口办业务。这些服务站将进一步整合党员、热心居民等志愿服务力量，把社区建设成为居民的家，用心去引导，用心去爱护。长效机制建立起来后，将能更好地发动居民参与西部新城建设。
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