新办经营主体是市场经济发展的新生力量，需要加倍呵护和帮助。国家税务总局泰安市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦新办经营主体需求，上好“开业第一课”，持续优化税收营商环境，积极落实税费优惠政策，为新办经营主体“硬核”护航。

税费服务专员“一对一”辅导新办纳税人办理涉税业务（牛振华 供图）

　　沉浸体验 助力新办经营主体高效起步

　　“您好，下面由我带您体验新办纳税人办理全流程，首先请点击这里……”在东平县税务局办税服务厅，税费服务专员正在“一对一”辅导新办企业办理涉税业务。

　　为上好“开业第一课”，东平县税务局建设纳税人沉浸式体验专区，提供“新办纳税人套餐”服务，重点围绕信息确认、发票票种核定、税费申报缴纳等流程进行事前讲解与演示，最大程度方便企业办税缴费。同时，还“量身定制”了开业明白纸，为“新手”提供了详细的操作流程和优惠政策指引，让新办纳税人在学会操作流程的基础上，全面享受税费优惠政策。

　　“作为刚开业的公司，我又是新会计，税费业务还不是很熟悉。你瞧，来之前光准备的问题我就写了整整一页，就怕政策和流程学不明白。”在新办纳税人体验区，东平县睿源五金建材店财务人员唐守来一边体验办税流程，一边拍照保存“线上答疑”微信群二维码。

　　据了解，东平县税务局进一步提升税费服务诉求响应，在办税服务厅设立“小于工作室”，优化政策推送机制，利用新办纳税人“线上答疑”微信群，为新办企业提供“未问先送”“想问即得”的税费咨询服务，帮助新办企业快速度过“新手期”。

新泰市税务局举办“开业第一课”集中答疑会（牛振华 供图）

　　集中答疑 服务新办经营主体由“新”向“好”

　　“实名注册是纳税人办理所有涉税业务的前提，新办经营主体的法人、财务负责人和办税人员首先要完成实名认证注册。”在新泰市税务局举办的“开业第一课”集中答疑会现场，税务人员讲解“开业必办”要点，演示电子税务局操作，回答新办纳税人疑问。

　　“作为新开业的个体工商户，我们对税费政策、办税流程都不太了解，这场培训真是既及时又实用。”新办个体户业主刘女士说。活动现场，税务人员针对新办纳税人关心的热点问题，用最简单易懂的语言为纳税人答疑解惑，满足办税缴费方面的各种需求。

　　据了解，新泰市税务局梳理新办纳税人税费政策和热点问题，形成高频问题统一答复口径，利用答疑会解决纳税人业务办理流程不熟悉，税费优惠政策掌握不全面，防范风险能力较弱等问题。同时，还整理了涵盖政策解读、流程操作、风险提示于一体的“开业大礼包”赠送给新办企业并建立跟踪服务台账，护航新办企业从开办到发展全生长周期，助力新办企业由“新”向“好”。

　　“税务人员不仅给我们进行了演示培训，还赠送了‘开业大礼包’，既有税费政策，又有办税流程，还有相应的图片说明，一目了然、一看就懂，帮我们节约了时间成本，提高了办税效率。”新泰市汇通能源有限公司负责人李冠芬表示。

税务人员为新办纳税人提供上门辅导（牛振华 供图）

　　入户辅导 释放新办经营主体创业激情

　　耿治洲是山东省肥城市湖屯镇涧北村人，从小目睹家乡养殖业的辛劳以及养殖粪污对农村环境和发展的影响，这成了他心中的一个结，毕业后他接触到了农业废弃物利用技术，便回乡创办了肥城市光与盐生态农业专业合作社，投身昆虫转化技术处理农业废弃物领域。

　　“从学生到创业‘新生’，除了专业知识和一身‘闯劲儿’，面对资金与政策等诸多困难，多次打起了退堂鼓。”耿治洲说。为支持返乡青年人才就业创业，让他们留得住、信心足、发展好，肥城市税务局聚焦服务返乡创业群体，以落实税费优惠政策为抓手，开展“开业第一课”“结对子”帮扶行动，破解创业“新生”的发展之困。

　　“税务部门的‘开业第一课’让我与税务青年们结成了‘对子’，他们是老师也是朋友，合作社一开业，他们便上门辅导办税流程，讲解税费优惠政策，开展税务合规化建设，多次解决涉税难题，国家的好政策和税务部门的优质服务，让我对创业前景充满期待。”耿治洲充满信心地表示。

　　据了解，肥城市税务局在为新办纳税人提供上门辅导的同时，还针对高校毕业生、退役军人等重点群体开展精细化服务，通过走访问需，建立新办企业“办税需求单”，定制“清单式”辅导课程，帮助新办企业消除税费盲点、疏通操作堵点、明确申报节点，进一步压缩办税时间，提升办税便利度，让新办企业轻装上阵。

　　（通讯员 牛振华）