泰山文旅集团泰山景区客运公司工作人员引导游客乘车。（刘佐磊 供图）

　　端午节假日期间，泰山景区客运公司按照泰山景区和泰山文旅集团的部署要求，全体员工牢固树立“泰山文旅”一盘棋思想，抓实抓牢“聚力奋战200天，助力文旅融合大发展”专项行动内涵实质，担当作为、真抓实干，顺利而圆满地完成了假日客运接待服务工作。

泰山文旅集团泰山景区客运公司工作人员引导游客乘车。（刘佐磊 供图）

　　周密部署 压实责任

　　公司强化“干就负责、做就到位”行为准则以及“用制度管人、按流程做事”工作准则，把责任落实到具体岗位和关键环节，严格执行假日领导班子带班、全员在岗在勤、重点岗位24小时值班值守制度，定时、定人、定岗、定责，确保各项任务推进有序、开展有力。

泰山文旅集团泰山景区客运公司工作人员引导游客乘车。（刘佐磊 供图）

　　精细管理 保障运力

　　由于中天门索道检修，公司按照“常态化坚持+动态化调整”，根据客流分布适时调整值班人员，不断提升值班值守工作效能。各车队做好班前会、一天一调度、隔夜酒测试等工作，保障驾驶员以饱满的精神和完善的车况参与运营，同步加强对运营车辆的全天候监控，实时监督驾驶员驾驶操作和驾驶状态，确保车辆行驶无盲区，安全运营无死角。同时，公司采取“分时段强制休息”“早来早走、晚来晚走”的运营调度新模式，科学合理安排驾驶员的到岗、离岗时间，全力保障驾驶员得到充分休息，以饱满的精神和良好的车况参与运营。

泰山文旅集团泰山景区客运公司工作人员坚守岗位。（刘佐磊 供图）

　　用心服务 擦亮品牌

　　公司全员秉持“五个想一想、五个看一看”换位服务理念，在做好规范化旅游服务工作的基础上，着力提升标准化、亲情化、精准化、超值化服务水平，常态化开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等客运服务，驾驶员认真做好发车前的安全告知，规范提醒游客系好安全带并逐一检查并帮助年龄大的游客系好安全带，为游客提供亲情化、人性化、品质化的旅游体验。端午期间驾驶员和值勤人员帮助游客寻找手机、身份证、背包等物品共计60余件。

泰山文旅集团泰山景区客运公司工作人员坚守岗位。（刘佐磊 供图）

　　紧抓后勤 保障有力

　　公司后勤保障部本着“以游客为中心、以员工为中心”原则，不断强化应急保障、餐饮保障、车辆维修保障并结合运营实际，除公司驻地员工餐厅外，在天外村运营调度指挥中心处增设打饭和就餐点，强化后勤保障措施，做好一线员工和驾驶员的关怀工作。

　　面对客流高峰，全体泰山客运人坚守岗位，践行“用品行把握方向、让平安惠及万家”的初心使命，让游客在领略泰山风光的同时，感受到了泰山客运人的好客情怀。

　　（通讯员 刘佐磊）